Si usted tiene alguna pregunta acerca de su membresía o de compras en nuestros almacenes club, por favor visite nuestra página de preguntas frecuentes de membresías o pase por el área de membresías del PriceSmart de su localidad.

Las preguntas frecuentes a continuación pertenecen a las compras en línea en PriceSmart.com (NOTA: A partir de junio de 2010 el retiro de compras hechas en línea solo estará disponible en los clubes PriceSmart en Barbados, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Jamaica, Panamá, Trinidad y Isla Virgines de EU):

¿Está comprando en línea en PriceSmart.com seguro?
¿Quién puede comprar en línea en PriceSmart.com?
¿Puedo comprar en línea para mis familiares o amigos en otros países?
¿Necesito tener mi tarjeta de membresía conmigo para comprar en línea en PriceSmart.com?
¿Cómo cambio la información de mi cuenta?
¿Qué pasa si olvido mi contraseña?
¿A dónde hace envíos PriceSmart.com?
¿Por qué PriceSmart.com no hace envíos a residencias o empresas?
¿Cuánto tiempo tardará mi orden en llegar?
¿Cómo sabré cuándo puedo pasar a recoger por mis compras?
¿Puede mi esposo o cualquier otro familiar o amigo recoger mis compras?

Comprar en línea en PriceSmart.com es seguro, ya que contamos con la protección de dos autoridades líderes en la seguridad de Internet:

PriceSmart.com es una página Web que cuenta con la certificación de seguridad McAfee. La página Web es probada y certificada diariamente luego de pasar las rigurosas pruebas de seguridad de McAfee, ayudando de esta manera a protegerlo a usted contra robos de identidad, virus, spyware y otras amenazas en línea.

Todas las transacciones que se realizan en PriceSmart.com están protegidas por VeriSign, la autoridad líder en certificaciones de capa de conexión segura (SSL por sus siglas en inglés), que permite realizar de manera confiable comercio electrónico, comunicaciones e interacciones en sitios Web. Imagínese enviar correspondencia por medio del sistema postal utilizando un sobre transparente. Cualquiera que tuviera acceso al sobre podría ver lo que contiene. Si el contenido se ve valioso, alguien podría tomarlo o cambiarlo. Un certificado SSL establece un canal de comunicación privado que permite la encriptación de la información durante la transmisión. La encriptación revuelve la información, creando básicamente un sobre para proteger la privacidad del mensaje. Todas las transacciones en PriceSmart.com son privadas y seguras.

PriceSmart es un almacén club y nuestros socios disfrutan de precios bajos en una excelente variedad de productos de marcas estadounidenses, internacionales y locales de la más alta calidad, así como de servicios para el hogar y la empresa. Debido a que nuestros socios pagan por la membresía anual que les da acceso a estos precios bajos, se debe ser socio de PriceSmart para comprar en línea con nosotros.

Por el momento no, a menos que usted planee retirar su orden en el país al que será enviada. El socio que hace la orden debe recogerla.

No, pero usted necesitará el número de su membresía para crear una cuenta en PriceSmart.com la primera vez que compre en nuestro sitio. Usted debe ingresar a su cuenta para hacer compras en PriceSmart.com. También deberá presentar su tarjeta de membresía a la hora de retirar su orden en el almacén.

Para cambiar el nombre, dirección de correo electrónico o la contraseña asociados a su cuenta, ingrese a “Mi cuenta” utilizando el correo electrónico y la contraseña asociados actualmente a su cuenta. Para cambiar su dirección de correo electrónico, ingrese la dirección nueva y su contraseña actual. Para cambiar su contraseña, ingrese su contraseña actual y la nueva.

Si usted ha olvidado su contraseña, haga clic en “¿Perdió su contraseña?” en la página de ingreso. Deberá de suministrar la dirección de correo electrónico y el número de su tarjeta de membresía con el que usted se registró. Le enviaremos su contraseña al correo electrónico que nos suministró.

Actualmente, PriceSmart envía mercadería únicamente a sus almacenes club en Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Panamá, Trinidad y Isla Virgines de EU.

Para poder brindarles a nuestros socios mercadería con los mejores precios, hemos aprovechado los sistemas de envío existentes que utilizamos para hacer llegar a nuestros clubes la mercadería que vendemos en ellos. Nuestro transporte estándar para las compras en línea, (incluido en el precio de los artículos), involucra la misma logística de distribución y transporte utilizada para enviar grandes cantidades de productos a los clubes.

Nuestros tiempos estimados de envío se basan en varios factores, incluyendo el origen del artículo y el almacén de destino que usted eligió. El promedio estimado para el envío estándar es de 30 días hábiles; agregando el envío exprés a su artículo puede esperar que el envío llegue en aproximadamente 15 días hábiles. No podemos garantizar la entrega para un día específico.

Usted recibirá una llamada telefónica o un correo electrónico cuando sus compras hayan arribado al almacén que usted seleccionó durante el proceso de la orden. Recuerde que si usted solicitó varios artículos, es probable que no lleguen todos al mismo tiempo.

Por el momento no. El socio que compró los artículos debe presentar su tarjeta de membresía, una identificación con foto y la tarjeta de crédito que utilizó para realizar la compra, para poder retirar los artículos.