¿Tengo que ser socio de PriceSmart para aplicar a la Tarjeta de Crédito PriceSmart American Express® de Credomatic?
Si, ser socio PriceSmart es el primer requisito con el que debe cumplir todo interesado en la Tarjeta de Crédito PriceSmart American Express® de Credomatic.

¿Para aplicar a la Tarjeta de Crédito PriceSmart American Express® de Credomatic debo ser socio titular?
No, tanto socios titulares como socios adicionales pueden aplicar a la Tarjeta de Crédito PriceSmart American Express® de Credomatic.

¿Al obtener la Tarjeta de Crédito PriceSmart American Express® de Credomatic ya no tendré que pagar la membresía de PriceSmart?
Como socio PriceSmart usted debe pagar su membresía cada 12 meses.

¿Cuándo me ofrecieron la Tarjeta de crédito PriceSmart American Express® de Credomatic el promotor de Credomatic me indico que no pagaría la anualidad. Es esto correcto?
Es correcto, la anualidad por la tarjeta American Express es GRATIS para nuestros tarjetahabientes.

¿Soy socio PriceSmart adicional, pero no me han hecho el cargo automático de mi membresía. Por qué?
Los cargos automáticos no aplican para socios adicionales, sólo para socios titulares a quienes se les hace el cargo de la cuenta de membresía completa.

¿Yo no autorice el cargo automático de mi membresía PriceSmart a mi tarjeta de crédito. Qué hago ahora con el cargo que sale reflejado en mi estado de cuenta?
Avócate al Departamento de Membresías de nuestros clubes, reporta lo ocurrido y el reembolso será efectuado en base a nuestras condiciones de membresías.

¿Quiero que la membresía de PriceSmart sea cargada a mi Tarjeta de Crédito PriceSmart American Express® de Credomatic. Qué debo hacer?
Busca a un promotor de Credomatic en nuestros clubes y el te indicará los pasos a seguir.

¿En dónde puedo hacer el pago de la renovación de mi membresía si no quiero que me hagan el cargo automático cada año a mi Tarjeta de Crédito PriceSmart American Express® de Credomatic?
Puedes pagar por la renovación de tu membresía en nuestro Departamento de Membresías, en Cajas Registradoras, por medio de nuestro Departamento de Telemercadeo o contactando a uno de nuestros ejecutivos de ventas.

¿Puedo comprar con mi Tarjeta de Crédito PriceSmart American Express® de Credomatic en otros PriceSmart de la región?
Si, siempre que tu membresía este activa. En Panamá, las tarjetas de crédito American Express® no son aceptadas.

¿Si tengo algún reclamo con la tarjeta de crédito, puede alguien en PriceSmart solucionarlo?
No. Todo tema relacionado con la tarjeta de crédito debe ser reportado directamente con Credomatic.

¿Si tengo algún reclamo acerca de la membresía, puede alguien en Credomatic solucionarlo?
No. Todo tema relacionado con la membresía de PriceSmart debe ser reportado directamente en el Departamento de Membresías de PriceSmart.

¿Qué son los PriceCash?
Un fondo a tu favor que te permite obtener artículos en los Clubes PriceSmart de Guatemala.

¿A cuánto equivale un PriceCash?
Un PriceCash = 1 Quetzal.

¿Cómo verificas cuántos PriceCash tienes acumulados?
1. Los verás reflejados mensualmente en tu Estado de Cuenta.
2. Puedes consultar en las cajas registradoras de PriceSmart.
3. Puedes llamar al teléfono 2361-0909, opción 1 (opción 2).

¿En dónde puedes canjear tus PriceCash?
En el Club PriceSmart de tu preferencia en Guatemala.

¿Qué haces si tienes 300 PriceCash acumulados y quieres canjearlos por un producto cuyo precio es igual o mayor a Q300?
Dirígete al Club PriceSmart de tu preferencia en Guatemala, toma el o los productos que deseas comprar e indícale al cajero, antes de pagar, que deseas cancelar la compra canjeando tus PriceCash. Si el valor del producto o productos fuera inferior a Q300, los PriceCash sobrantes quedarán en tu balance y los podrás usar en canjes futuros.

¿Cuánto es el límite máximo anual de PriceCash que puedes acumular?
US$500 ó su equivalente en moneda local.

¿Vencen los PriceCash?
Sí. Tienen una vigencia de 24 meses rotativos; es decir, que al llegar el mes 25 los PriceCash acumulados en el mes 1 (que no se hayan canjeado) se cancelan, al llegar el mes 26 los PriceCash acumulados en el mes 2 (que no se hayan canjeado) se cancelan y así sucesivamente.

Mi Tarjeta de Crédito PriceSmart American Express® de Credomatic cuenta con Plan de Garantía Extendida Gratis?
Es correcto

¿Qué cubre el Plan de Garantía Extendida?
La mayoría de los artículos nuevos comprados totalmente con la Tarjeta de Crédito PriceSmart American Express® de Credomatic que cuenten con:
• Garantía de fábrica original escrita, válida en el país donde se realizó la compra.
• Garantía de marca de un año o menos.
Para los artículos que se encuentran dentro de la cobertura, Garantía Extendida duplica el período de duración de la garantía hasta un máximo de un año adicional y hasta un máximo de US$5,000 por año.

¿Quiénes son los beneficiarios del Plan de Garantía Extendida?
• Los beneficiarios de éste plan son los titulares de la Tarjeta de Crédito PriceSmart American Express® de Credomatic y sus adicionales.
• Sujetos a las mismas condiciones, cuentan con cobertura los artículos que hayan sido adquiridos con la Tarjeta de Crédito PriceSmart American Express® de Credomatic y hayan sido entregados como obsequios.
• Las partes de vehículos a motor tienen cobertura
• Garantía extendida no abonará más que el monto facturado a la Tarjeta de Crédito PriceSmart American Express® de Credomatic hasta un máximo de S$5,000, lo que sea menor.

¿Cuáles son las condiciones para acceder al Plan de Garantía Extendida?
Para poder acceder a éste plan, el tarjetahabiente deberá abonar la totalidad del artículo con su Tarjeta de Crédito PriceSmart American Express® de Credomatic.

¿Cómo se efectúa un reclamo de Plan de Garantía Extendida?
Para iniciar el proceso de reclamo, el Beneficiario deberá comunicarse con la Unidad de Seguros y Servicios de American Express® al número internacional gratuito (cobro revertido) 1-312-935-3605 ó bien, dentro de los Estados Unidos al número gratuito: 1-888-517-8319 dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que ocurrió el hecho.

¿Qué documentación se debe presentar para solicitar el Plan de Garantía Extendida?
El beneficiario deberá presentar el formulario de reclamo completo que le entregará la compañía de seguros, resumen de la cuenta American Express® donde aparezca que el artículo en cuestión ha sido abonado con la Tarjeta de Crédito PriceSmart American Express® de Credomatic en su totalidad, recibo de pago, factura detallada de compra del artículo en cuestión, garantía original del artículo, otros documentos adicionales que la compañía de seguros pueda requerir.

Mi Tarjeta de Crédito PriceSmart American Express® de Credomatic cuenta con un Plan de Protección de Compras Gratis?
Es correcto

Qué cubre el Plan de Protección de Compras?
El Plan de protección de compras cubre daño o hurto físico que pudieran sufrir los artículos de uso personal dentro de los 90 días de efectuada la compra.
La cobertura se limita al costo del artículo hasta US$. 1,000 por incidente y a un total de US$5,000 por año.

¿Quiénes son los beneficiarios del Plan de Protección de Compras?
Los beneficiarios de éste Seguro son los titulares de la Tarjeta PriceSmart American Express® de Credomatic y sus adicionales.

¿Cuáles son las condiciones para acceder al Plan de Protección de Compras?
Para poder acceder a éste Plan, el tarjetahabiente deberá pagar la totalidad del artículo con su Tarjeta PriceSmart American Express® de Credomatic.

¿Cómo se efectúa un reclamo de Plan de Protección de Compras?
Para iniciar el proceso de reclamo, el Beneficiario deberá de comunicarse con la Unidad de Seguros y Servicios de American Express® al número internacional gratuito (cobro revertido): 1-312-935-3605 ó bien, dentro de Estados Unidos al número gratuito: 1-888-517-8319 dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que ocurrió el hecho.

¿Qué documentación se debe presentar para solicitar el Plan de Protección de Compras?
El beneficiario deberá presentar el formulario de reclamo completo que le entregará la compañía de seguros, factura de compra detallada del artículo, recibo de pago, copia del estado de cuenta de su Tarjeta donde conste que el artículo ha sido pagado en su totalidad con la Tarjeta PriceSmart American Express® de Credomatic y denuncia policial (si es aplicable).
Para mayor información acerca es éste y otros SEGUROS GRATIS que te brinda tu Tarjeta PriceSmart American Express® de Credomatic presiona aquí.