Políticas y Retornos

Índice

1.Términos y condiciones

2. Política de confidencialidad y tratamiento de datos personales

3. Política de garantía, devolución, retracto y cancelación

4. Condiciones de membrecía

5. Condiciones de uso de la aplicación para socios de PriceSmart

 

Términos y Condiciones

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Bienvenido a PriceSmart.com. Al utilizar nuestros canales digitales, usted acepta cumplir y limitarse por los siguiente términos de uso. Por favor lea cuidadosamente los términos indicados a continuación y si usted no está de acuerdo con ellos, no debería utilizar este sitio Web o cualquier otro de nuestros canales digitales. Los términos “PriceSmart”, “nosotros” o “nuestro”, se refieren a Prismar de Costa Rica, S.A., cédula 3-101-231707-18, dba PriceSmart Costa Rica. El término “usted” se refiere al usuario o al visitante de nuestros canales digitales.

1. Aceptación del acuerdo.
Usted acepta los términos y condiciones descritos en este acuerdo de términos y condiciones (“Acuerdo”) referentes a nuestros canales digitales (“Canales”). Este Acuerdo puede ser modificado en cualquier momento por nosotros sin necesidad de que usted sea notificado. La versión más actualizada del Acuerdo será publicada en los Canales, por lo que usted debería revisar este Acuerdo antes de utilizar los Canales.

2. Términos y Condiciones para comprar en línea.
Negación de responsabilidad sobre las inexactitudes: De vez en cuando podría haber información en nuestros Canales que contiene errores tipográficos, inexactitudes, omisiones o información desactualizada que podría estar relacionada con las descripciones, precios y disponibilidad de los productos. PriceSmart se reserva el derecho de corregir cualesquiera errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que usted haya enviado su pedido).

PriceSmart sujeto a las leyes aplicables: (a) se reserva el derecho de cambiar bienes y servicios publicitados u ofrecidos para la venta a través de sus Canales, los precios y las especificaciones de dichos bienes y servicios, así como cualquier otra oferta promocional y cualquier otro Material de sus Canales (definido abajo), en cualquier momento, y de vez en cuando, sin ninguna notificación o responsabilidad con usted o cualquier otra persona; (b) no pude garantizar que los bienes o servicios publicitados u ofrecidos para venta en los Canales estarán disponibles cuando los ordene, ni a partir de entonces; (c) se reserva el derecho de limitar cantidades vendidas o cantidades disponibles para la venta; (d) no garantiza que los Materiales de los Canales, (incluyendo sin limitación descripciones o fotografías de productos), estén exactas, completas, sean confiables, actualizadas y libres de errores; y (e) se reserva el derecho a cancelar, terminar o no procesar órdenes (incluidas ordenes aceptadas) cuando el precio u otro material de información en los canales sea inexacta. Si nosotros no procesamos una orden por tal motivo, le avisaremos que su orden ha sido cancelada y no le cobraremos o le aplicaremos un crédito con el método de pago que utilizó para pagar la orden. Algunas jurisdicciones no permitirán la exclusión y renuncias a ciertas garantías implícitas, por lo que algunas de las cláusulas de esta sección no aplicarán para usted. Los “Materiales de los Canales” representan todos los materiales del sitio, app o cualquier otro canal digital, incluyendo sin limitación, marcas registradas, diseño, descripciones de producto, texto HTML, gráficas, otros archivos, fotografías, códigos, diseño de software, y las selecciones y configuraciones de ellos.

PriceSmart se reserva el derecho, con o sin previo aviso, de llevar a cabo una o más de las siguientes acciones: (1) descontinuar o limitar la disponibilidad de cualquier producto o servicio, (2) fijar procedimientos para cumplir con cualquier cupón, código, código promocional o similar, (3) evitar que los usuarios hagan o completen cualquier transacción y (4) reusarse a facilitar cualquier producto o servicio a algún usuario específico.

Sobre la plataforma de servicio de compra en línea y retiro en el club (Click and Go, Entrega a domicilio Express y Estándar)

Aplican todas las disposiciones presentes en la sección de Políticas y retornos de pricesmart.com. PriceSmart se reserva el derecho a asignar acumulación de rewards, en el caso de las membrecías Platinum, y cash back, en el caso de las tarjetas de marca compartida a las compras procesadas por medio de pricesmart.com, PriceSmart app y cualquier otro producto relacionado, según las condiciones locales de cada país.

Las donaciones en línea, en los países donde se encuentren disponibles, de momento no permiten emisión de factura electrónica ni aplica para beneficios diplomáticos de los países donde se ofrece esta modalidad de compra.

Todas las compras realizadas por medio de esta plataforma, en los países en los que se encuentre disponible, generarán cargos en moneda local. El monto de las órdenes de Click and Go facturado al momento de colocar la orden está sujeto a cambios y podría sufrir ajustes y por lo tanto reflejar un monto diferente en la factura y estado de cuenta de la tarjeta con la que el cliente paga su orden que el monto indicado a la hora de pagar la orden en línea. El precio de los productos en pricesmart.com se muestra según nuestras políticas y prácticas de clubes. Esto quiere decir que todos los impuestos están incluidos en Barbados, Colombia, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua y Trinidad and Tobago. De igual forma, en acatamiento de las prácticas y regulaciones locales, se agregarán los impuestos de ventas al finalizar la compra a los productos locales en Aruba, Jamaica, Nicaragua, Panamá e Islas Vírgenes de Estados Unidos. PriceSmart.com podría aplicar un cargo administrativo de USD$5.00 (o su equivalente en moneda local, según el tipo de cambio del día) por orden. Temporalmente, todos los pedidos estarán eximidos de dicho cargo. PriceSmart.com y sus canales asociados aceptan tarjetas de débito y crédito para compra en línea. Ver condiciones locales para concer más sobre los métodos de pago y marcas de tarjeta de débito y crédito aceptadas.

El servicio de Click and Go/Entrega a domicilio Express y Estándar están sujetos a una ventana horaria de colocación de órdenes, a manera de garantizar la entrega de las mismas en el menor tiempo posible, dentro del horario del club correspondiente y en concordancia con los lineamientos y restricciones de tránsito público que podría haber en los países donde se encuentra disponible el servicio. Por lo tanto, el socio entiende que: para el servicio de Click and Go, todas las órdenes colocadas serán procesadas durante la noche y puestas a disposición para recoger al día siguiente de completada su orden. El socio contará con 24 horas a partir del envío de confirmación para retiro en el club para pasar a buscar su orden. En caso de no retirar una orden confirmada dentro del tiempo establecido, se cobrará un cargo por reabastecimiento de USD $10.00 (o su equivalente en moneda local, según el tipo de cambio del día) y se procesará el reintegro del cargo por orden a la tarjeta utilizada por el socio para colocar la orden. Temporalmente, todos los pedidos estarán eximidos de dicho cargo. Para la modalidad de Entrega a domicilio Express y Estándar, el socio se compromete a estar presente para recibir el pedido en el domicilio indicado al colocar su orden, según se le indique en las notificaciones que se facilitarán para darle seguimiento al servicio. Y asumirá el cargo por reabastecimiento de USD$10.00 (o su equivalente en moneda local, según el tipo de cambio del día), en los casos en los que no se presente a recibir la orden. Temporalmente, todos los pedidos estarán eximidos de dicho cargo. La orden será entregada en un empaque sellado y acompañado de la factura impresa correspondiente a la orden. El socio deberá encargarse de retirar la compra del vehículo asignado para hacer la entrega de sus compras. El chofer del transporte únicamente será responsable de hacer llegar la entrega a la entrada de la ubicación en la dirección de entrega. En caso de que no se cumplan las condiciones de entrega aquí descritas, el socio deberá rechazar la entrega y notificar del incumplimiento a las condiciones mediante correo electrónico a la dirección del club donde colocó la orden, para que se pueda procesar el reintegro del cargo correspondiente a esa compra. El socio entiende y acepta que, en caso de colocar una orden por medio del servicio de Click and Go (retiro en club), será su responsabilidad procurar la capacidad o medios para retirar y transportar aquellos productos de mayor volúmen y peso, como línea blanca, muebles y otros productos de gran dimensión. Así mismo, el socio entiende que aquellas órdenes colocadas bajo el servicio de Entrega a domicilio Express o Estándar están condicionadas a la capacidad de transporte de los vehículos utilizados para dicho servicio y por lo tanto no contemplan el transporte de productos de gran volumen. Para poder realizar el envío de artículos de gran volumen, PriceSmart le ofrecerá al socio la opción de coordinar un servicio de transporte con costo adicional, y las entregas serán coordinadas para el día siguiente de realizado el contacto. Ver áreas de cobertura del servicio de Entrega a Domicilio. Podrían aplicar condiciones locales para los diferentes servicios de entrega disponibles. Ver condiciones locales aquí.

Las compras del servicio Click and Go, Entrega a domicilio Express y Estándar, al igual que las compras físicas en el club, estarán restringidas para ciertos artículos de primera necesidad o de alta demanda, por tiempo indefinido, con el fin de darle oportunidad a la mayor cantidad de socios de adquirir estos productos. PriceSmart se reserva el derecho de definir y actualizar la lista de los productos a los que aplique esta restricción de cantidad a discreción, e indicará a sus socios cualquier actualización al respecto tanto en clubes como en su sitio web, siendo este último la referencia primordial y actualizada para dicha confirmación.

 

Sobre el proceso de validación de tarjetas de crédito para compra en línea

Cuando una orden ingresa en el sistema, nuestro equipo de prevención de fraudes  puede requerir información o documentación adicional para confirmar su identidad y el método de pago. Los documentos solicitados, mediante el correo electrónico shopping.info@pricesmart.com, pueden incluir una foto del Documento de Identidad Oficial e imagen de la tarjetas de crédito (primeros 6 y 4 últimos dígitos visibles). En caso de no responder a nuestra solicitud, PriceSmart se reserva el derecho de cancelar la orden.

 

Sobre el programa de Envío gratis​

Este programa es patrocinado y realizado por PriceSmart Inc. y PriceSmart Costa Rica, y se regirá bajo las siguientes condiciones:​

1. Programa válido para Costa Rica.​

2. Este programa consiste en que PriceSmart Inc. le da acceso a los socio a obtener entrega a domicilio de forma gratuita en todas las órdenes con un valor de CRC 82.000 y más, realizadas en línea, a través de www.pricesmart.com, con el servicio de Entrega a Domicilio Estandar exclusivamente, colocadas del 3 de octubre de 2022 al 15 de enero de 2023 inclusive. Todas las órdenes colocadas el 15 de enero de 2023 después de las 6:00 p.m. hora local serán procesadas al día siguiente con los cargos regulares correspondientes por envío que se asignan al seleccionar la opción de entrega a domicilio.​

3. Aplica para todos los productos del catálogo en línea, dispuesto en www.pricesmart.com durante el período promocional, sin límite de número de órdenes por membrecía, dentro de las limitantes que definen los términos y condiciones de este programa y el sitio web por defecto, sujeto a inventario, hasta agotar existencias. ​

4. No aplican para el presente programa aquellos productos que por sus dimensiones y/o peso sean considerados de gran volumen (0.27 m3 o más, 100lbs o más) y cuyo transporte requiera coordinación y costo adicional. No aplican para el presente programa aquellas órdenes que por sus dimensiones sean consideradas de gran volumen (0.27 m3 o más) y cuyo transporte requiera coordinación y costo adicional. Las órdenes de gran volumen y aquellas que incluyan artículos de gran volumen serán procesadas manualmente y se contactará a los socios correspondientes para facilitarles una alternativa de envío, quedando así fuera de la tarifa promocional de envío gratuito.​

5. Las órdenes que se realicen dentro del período promocional serán procesadas según las condiciones dadas para el servicio de compra en línea, en la sección Sobre la plataforma de servicio de compra en línea y retiro en el club (Click and Go) de las Políticas y retornos aquí descritos. El servicio de Entrega a Domicillio Estandar durante el período promocional cubrirá un radio de 15 km a la redonda de cada club. El área de cobertura estará sujeta a cambios a discreción de PriceSmart y será su responsabilidad solo la de comunicar en forma suficiente dicha circunstancia, no pudiendo los participantes hasta ese momento reclamar ningún tipo de daño o perjuicio.​

6. El programa se ejecutará sujeta a la capacidad de manejo de usuarios y tráfico, capacidad y limitaciones de www.pricesmart.com.​

7. El programa se aplicará únicamente a la membrecía de socios activos durante el período promocional. Los socios inactivos que deseen participar, podrán renovar su membrecía en línea o en su club de preferencia en cualquier momento antes o durante el período promocional para participar del beneficio.​

8. Este programa aplica para los métodos de pago disponibles en este país.​

9. El presente programa no aplica para clientes con membrecías PriceSmart inactivas o canceladas.​

10. PriceSmart Inc. y PriceSmart Costa Rica suspenderán de forma inmediata la promoción, sin asumir ninguna responsabilidad, a discreción, si así lo considera necesario, si se llegan a detectar fraudes tales como alteraciones, sustituciones o cualquier otra irregularidad en el desarrollo de la promoción, uso de la membrecía y en el recibo y trámite de la determinación en el registro de pagos.​

11. Si, en caso fortuito o por fuerza mayor, PriceSmart Inc. se viera obligada a suspender, temporal o permanentemente, la presente promoción, su responsabilidad será solo la de comunicar en forma suficiente dicha circunstancia, no pudiendo los participantes hasta ese momento reclamar ningún tipo de daño o perjuicio.​

12. Los participantes aceptan de antemano este beneficio en las condiciones bajo las cuales Pricesmart Inc. lo ha escogido, sin derecho a reclamar mejoras o cambios de ninguna manera.​

13. Los participantes liberan a PriceSmart Inc. de toda responsabilidad, en el entendido de que deciden participar del programa en forma individual y por su propia voluntad y riesgo, por lo que aceptan y declaran que comprenden todas las cláusulas anteriores y que renuncian a reclamar por cualquier vía, daño, pérdida o perjuicio alguno que se pueda ocasionar por el uso, disfrute o abuso de los beneficios de este programa.​

14. Los participantes se dan por informados de cualquier adición o aclaración al presente Reglamento con la sola publicación que haga PriceSmart Inc. en su sitio www.pricesmart.com en este mismo espacio.​

Para obtener más información o realizar cualquier consulta sobre esta promoción, comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Socio.

 

3. Derechos de autor.
El contenido, organización, gráficos, compilación, traducción magnética, conversión digital y otros asuntos relacionados con el Sitio, están protegidos bajo la aplicación de derechos de autor, marcas registradas y cualquier otro derecho de propiedad (incluyendo, pero no limitado a la propiedad intelectual). La copia, redistribución, uso o publicación hecha por usted de cualquier material o cualquier parte de este Sitio, excepto los permitidos por la sección 6 citada más abajo, está estrictamente prohibido. Usted no adquiere derechos de pertenencia sobre ningún contenido, documento u otro material visto en este Sitio. La publicación de información o materiales en este Sitio, no constituye una renuncia a los derechos sobre dicha información y materiales. Algunos de los contenidos de este sitio son propiedad registrada del trabajo de terceros.

4. Marcas registradas.
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5. Uso en los Estados Unidos; acatamiento legal.
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Usted acepta acatar todas las leyes domésticas e internacionales aplicables, los estatutos, ordenanzas y regulaciones relacionadas con el uso que usted haga del Sitio, del contenido y los materiales tal y como se define más adelante en la sección 7.

6. Permisos limitados; usos permitidos.
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7. Restricciones adicionales y prohibiciones de uso.
Su licencia para acceder y usar el Sitio y cualquier información, materiales o documentos (definidos colectivamente como “Contenido y Materiales”) aquí contenidos, están sujetos a las siguiente restricciones y prohibiciones adicionales de uso: usted no debe (a) copiar, imprimir (excepto por lo expresado y permitido en la sección 6), publicar, mostrar, distribuir, transmitir, vender, alquilar, arrendar, prestar o disponer de cualquier otra manera o para cualquier otro propósito, cualquier porción del Sitio o de cualquier Contenido y Materiales obtenido del Sitio; (b) utilizar el sitio o cualquier material obtenido del Sitio para desarrollarlo como un componente de: información, sistemas de almacenamiento y recuperación de datos, bases de datos, fuentes de información o recursos similares (en cualquier medio existente actualmente y que se desarrolle en el futuro), en otras palabras, ofrecido para la distribución comercial de cualquier tipo, incluyendo a través de ventas, licencias, arrendamientos, alquileres, suscripciones o cualquier otro mecanismo de distribución comercial.; (c) crear recopilaciones o trabajos derivados de cualquier Contenido y Materiales del Sitio; (d) utilizar cualquier Contenido y Materiales del Sitio de cualquier manera que pueda infringir algún derecho de autor, derecho de propiedad intelectual, derecho registrado o derecho de propiedad de nosotros o de terceros; (e) eliminar, cambiar u ocultar cualquier aviso de derechos de autor o cualquier otro aviso de derechos o términos de uso contenidos en este Sitio; (f) disponer de cualquier porción del Sitio para incluirla en un sistema de utilización compartida, empresa de servicios, el Internet o cualquier otra tecnología existente en la actualidad o que se desarrolle en el futuro; (g) eliminar, desensamblar o reversar cualquier diseño de cualquier software del Sitio, o utilizar un monitor de red o un software para descubrir la arquitectura del Sitio; (h) utilizar cualquier proceso manual o automático para recopilar información de este Sitio; (i) utilizar el Sitio con el propósito de recolectar información para crear o difundir (1) correo electrónico comercial no solicitado; (2) correo electrónico que haga uso de los encabezados, nombres de dominios inválidos o no existentes, o cualquier otra manera de direccionadores descriptivos; y (3) llamadas telefónicas no solicitadas o transmisión de faxes; (j) utilizar el Sitio de manera que viole alguna ley, regla, regulación u orden que regule el correo electrónico, la transmisión de faxes o peticiones telefónicas; y (k) exportar o reexportar el Sitio o cualquier parte de el, o cualquier software disponible en el Sitio, en violación a las leyes de control de exportación, o regulaciones de los Estados Unidos y cualquier otra jurisdicción aplicable.

8. Vínculos al Sitio.
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9. Anunciantes
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10. Registro / compra
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11. Contraseñas y seguridad
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20. Consentimiento de comunicación vía correo electrónico
Cuando usted visita nuestro Sitio o nos envía un correo electrónico, usted se está comunicando con nosotros electrónicamente. Usted consiente recibir comunicaciones electrónicas por parte de nosotros y está de acuerdo con que nosotros podríamos comunicarnos con usted vía correo electrónico o mediante la publicación de noticias en este sitio Web.

21. Servicios de terceros
Podríamos permitir acceso para, o publicidad de, ciertos productos de terceros o proveedores de servicios (“Proveedores Terceros”), de los cuales usted podría comprar ciertos bienes o servicios. Usted entiende que nosotros no manejamos ni controlamos los productos y servicios ofrecidos por Proveedores Terceros, ellos son los responsables por todos los aspectos referentes al procesamiento de la orden, cumplimiento, facturación y servicio al cliente de los bienes y servicios que corresponda a cada Proveedor Tercero. Nosotros no formamos parte de las transacciones entre usted y los Proveedores Terceros. Usted está de acuerdo con que hacer uso o comprar en dicho Proveedor Tercero CORRE POR SU PROPIO RIESGO Y LO HACE SIN NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO POR PARTE DE NOSOTROS, EXPRESA, IMPLÍCITA O DE CUALQUIER OTRO TIPO, INCLUYENDO GARANTÍAS DE TÍTULO, APTITUD PARA UN FIN, COMERCIABILIDAD O NO CONTRAVENCIÓN. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SOMOS RESPONSABLES POR ALGÚN DAÑO OCASIONADO POR LA TRANSACCIÓN ENTRE USTED Y EL PROVEEDOR TERCERO NI POR CUALQUIER INFORMACIÓN QUE APAREZCA EN LOS SITIOS MERCANTES O EN CUALQUIER OTRO SITIO VINCULADO AL NUESTRO.

Todas las reglas, políticas (incluyendo las políticas de privacidad) y procedimientos de operación de los Proveedores Terceros, aplicarán para usted mientras se encuentre en los sitios de alguno de ellos. No somos responsables por la información que usted le brinde a los Proveedores Terceros. Ninguno de los dos, ni PriceSmart ni el Proveedor Tercero, tenemos la autoridad para hacer ninguna representación o para adquirir un compromiso a nombre del otro.

22. Políticas y términos relacionados
Nuestra política de privacidad, aunque puede cambiar de vez en cuando, es parte de este Acuerdo.

Políticas y términos adicionales aplican para el uso específico de algunas porciones del Sitio y también para comprar ciertos Productos y Servicios y están incluidas como parte de la sección Servicio al cliente. Por favor refiérase y revise todos los términos y condiciones específicas adicionales en la sección Servicio al cliente.

23. Pagos
Usted representa y garantiza que si usted está comprando algo de nosotros (i) cualquier información referente a la tarjeta de crédito que usted nos brinde es verdadera y completa, (ii) los gastos en lo que usted va a incurrir serán cubiertos por la compañía de su tarjeta de crédito, (iii) usted pagará los cargos en los que incurrió al precio publicado, incluyendo cualquier impuesto que aplique.

24. Declaraciones previsorias
Este Sitio y cualquier documento emitido por nosotros y disponible a través del Sitio, puede contener declaraciones previsorias en relación a las operaciones, prospectos, estrategias, condiciones financieras, planes y objetivos de la compañía, así como también ganancias y utilidades anticipadas a futuro, adecuación del flujo de caja futuro y temas relacionados. Estas declaraciones previsorias incluyen, pero no están limitadas a, declaraciones que contienen las palabras “anticipar”, “creer”, “podría”, “debería”, “proyecto”, “estimación”, “programación” y otras expresiones similares, así como el negativo de ellos. Estas declaraciones están sujetas a riesgos e incertidumbres que podrían causar que los resultados actuales difieran materialmente, incluyendo los siguientes riesgos: la Compañía tuvo pérdidas netas substanciales en el año fiscal 2003, 2004 y 2005 y podría continuar teniendo pérdidas en periodos futuros; el desempeño financiero de la Compañía depende de operaciones internacionales que exponen a la Compañía a varios riesgos; cualquier falla por parte de la Compañía en la administración de sus operaciones dispersas podría afectar adversamente el negocio de la Compañía; aunque la Compañía ha tomado y sigue tomando medidas para mejorar significativamente sus controles internos, pueden haber debilidades materiales o deficiencias significativas que la Compañía todavía no ha detectado; la Compañía enfrenta una competencia significativa; la Compañía enfrenta dificultades en el embarque y un riesgo inherente en la importación de mercaderías a sus almacenes club; la Compañía está expuesta al clima y otros riesgos asociados con operaciones internacionales; el decaimiento de las economías de los países en los que la Compañía opera sus almacenes club, puede dañar el negocio; unos pocos accionistas de la Compañía tienen el control sobre las acciones con derecho a voto, lo que haría difícil que se completen algunas transacciones corporativas sin su apoyo y podría prevenir un cambio de control; la pérdida de personal clave podría dañar el negocio de la Compañía; la Compañía está expuesta a la volatilidad de los cambios de moneda extranjeros; la Compañía se enfrenta al riesgo de exponerse a un reclamo de responsabilidad de un producto, a retirar un producto del mercado y a la publicidad adversa; una determinación de que activos permanentes o intangibles de la compañía han sido deteriorados, podría afectar adversamente el futuro de la Compañía y los resultados futuros de sus operaciones y su posición financiera; y si la Compañía enfrenta un aumento en los costos y en el riesgo por asociado al cumplimiento de la sección 404 del acta Sarbanes-Oxley del 2002; así como otros riesgos detallados en el reporte de compañías del SEC, incluyendo el formulario 10-Q más reciente de la compañía, consecuente con la ley de mercado de valores de 1934. No asumimos responsabilidades y expresamente renunciamos a cualquier obligación a actualizar cualquier declaración previsoria que refleje eventos o circunstancias después de la fecha de presentación o que refleje el acontecimiento de eventos imprevistos.

25. Vínculos con otros sitios Web.
El Sitio puede contener vínculos a otros sitios Web. No somos responsables por el contenido, la veracidad o las opiniones expresadas en estos sitios, y dichos sitios no son investigados, monitoreados ni revisados para exactitud ni integridad. La inclusión de cualquier vínculo de un sitio Web al nuestro, no implica que nosotros aprobemos o respaldemos a ese sitio Web. Si usted decide dejar nuestro Sitio para acceder al sitio de un tercero, usted lo hace bajo su propio riesgo.

26. Información y comunicados de prensa
El sitio contiene información y comunicados de prensa acerca de nosotros. Renunciamos a cualquier obligación o responsabilidad de actualizar esta información o cualquier comunicado de prensa. Información acerca de compañías ajenas a nosotros contenida en los comunicados de prensa o de otra manera, no puede utilizarse como si hubiera sido dada o avalada por nosotros.

27. Ley aplicable, jurisdicción y limitaciones de las acciones
Este acuerdo deberá ser tratado como si hubiera sido efectuado y ejecutado en la jurisdicción en la que la membrecía utilizada esté activa y deberá ser controlado, e interpretado, de acuerdo con dichas leyes locales (sin miramientos por conflictos de principios legales). El lenguaje en este Acuerdo deberá ser interpretado en cuanto a su significado imparcial y no estrictamente para, ni en contra de alguna parte. Cualquier norma de interpretación en el efecto de que toda ambigüedad se debe resolver en contra del que redacta el acuerdo, no aplica en la interpretación de este Acuerdo. Este Acuerdo, todos los acuerdos incorporados y su información, podrían ser asignados automáticamente por nosotros, a nuestra total discreción, a un tercero en el caso de una adquisición, venta o fusión. Si cualquier cláusula de este Acuerdo es considerada ilegal, inválida o inexigible, esa cláusula deberá hacerse cumplir en la máxima amplitud permisible, y las otras cláusulas de este acuerdo permanecerán con toda su validez y efecto. Si cualquier cláusula de este Acuerdo es considerada ilegal, inválida o inexigible, esa cláusula deberá ser reemplazada, en la media posible, con una cláusula legal, válida e inexigible que sea similar en tenor a la cláusula ilegal, inválida e inexigible, tanto como sea legalmente posible. En la medida en que cualquier cosa dentro, o asociada, con este Sitio esté en conflicto o sea inconsistente con este Acuerdo, este Acuerdo deberá tomar precedencia. Nuestra falla por hacer cumplir cualquier cláusula de este acuerdo no deberá ser estimado como una medida de excepción de esa cláusula ni del derecho a hacer cumplir dicha cláusula. Ninguna medida de excepción, expresa o implícita por nosotros de cualquier infracción o incumplimiento bajo los términos de este Acuerdo, constituirá una continuación de la medida de excepción de dicha infracción o incumplimiento, o será juzgada por ser una medida de excepción por cualquier infracción o incumplimiento, precedente o subsiguiente.

Nuestros derechos sobre este Acuerdo sobrevivirán cualquier terminación del mismo. El titulo, los encabezados y las anotaciones de este acuerdo, están dados únicamente por conveniencia y no tendrán ningún efecto en la construcción de los términos de este Acuerdo.

28. Finalización
A pesar de cualquiera de estos términos y condiciones, PriceSmart se reserva el derecho, sin necesidad de notificación y a su completa discreción, de finalizar su licencia para utilizar este Sitio, y para bloquear o prevenir accesos futuros y uso de este Sitio si usted viola cualquiera de los términos de este Sitio. Por encima de la finalización, los términos de este Sitio todavía deberán de aplicar.

29. Equivalencia legal
Este documento electrónico y cualquier otro documento electrónico, política y lineamientos incorporados en este documento serán: (i) juzgados por todos los propósitos por ser un “escrito” o “por escrito”, y deben obedecer los requerimientos legales estatutarios, contractuales y de cualquier otro tipo aplicables a un escrito, (ii) posibles de hacerse cumplir por la vía legal, como un escrito con firma a diferencia de de las partes supeditadas a los documentos electrónicos: y (iii) juzgar como un “original” cuando se imprime de un registro electrónico establecido y mantenido en el transcurso ordinario del negocio. Los documentos electrónicos presentados como evidencia en cualquier procedimiento judicial, arbitraje, mediación o gestión serán, si están establecidos y mantenidos en el transcurso ordinario del negocio, admisibles en la misma categoría que los registros comerciales de forma escrita que son establecidos y mantenidos de manera similar..

30. Contáctenos
Si usted está experimentando dificultades por el uso de este Sitio, por favor contáctenos:

1. Visitando cualquiera de nuestras áreas de membrecías ubicadas en nuestros almacenes club
2. Contáctenos a https://www.pricesmart.com/site/cr/es/contactenos
3. Escribiéndonos a la dirección:

Prismar de Costa Rica, S.A. dba PriceSmart Costa Rica
Frente al Registro Nacional,
Curridabat, San José, Costa Rica

 

Política de Confidencialidad y Tratamiento de Datos Personales

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1.0 POLÍTICA:

Esta Política de privacidad y gestión de datos ("Política") describe cómo el grupo PriceSmart ("nosotros" o "PriceSmart") recopila, usa, comparte y protege la información cuando usted interactúa con nosotros (ya sea que sea un socio, proveedor, contratista, empleado o cualquier persona en una relación comercial o legal con PriceSmart), ya sea que proporcione su información personal para compras en nuestros clubes, al registrarse en nuestro sitio web o por cualquier otro medio ("Servicios").

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, contáctenos a dataprivacy@Pricesmart.com

o comuníquese con el contacto específico del país a través de la información provista en los Anexos al final de esta Política.

 

2.0 PROPÓSITO:

Proteger la privacidad de nuestros socios y demás Titulares (definido en la sección tres de esta Política) de datos personales, para lo cual, recopilamos y utilizamos su información con el único fin de ofrecer un mejor servicio y cumplir mejor nuestra misión corporativa, conforme a las finalidades y limitaciones descritas en la presente Política.

Dar cumplimiento a las legislaciones aplicables en materia de protección de datos y privacidad, con el fin de informar los aspectos relevantes en relación con recolectar, almacenar, usar, circular transmitir y transferir datos personales que PriceSmart, realiza con los datos personales, en virtud de la autorización que ha sido otorgada por el Titular para promover dicho uso o tratamiento.

PriceSmart describe en esta Política, los lineamientos corporativos con sujeción a la ley aplicable, que la empresa cumple para el uso o tratamiento de datos personales, e indica, los derechos que posee el Titular, así como los procedimientos internos y externos que existen para su ejercicio ante PriceSmart, entre otros.

 

3.0 ALCANCE:

La presente Política aplica para las bases de datos físicos y/o bases de datos almacenadas en medios electrónicos o digitales de PriceSmart, ubicadas en sus sedes, en la web y en todos sus clubes, establecidos en las jurisdicciones donde actualmente mantiene presencia comercial.

La Política será vinculante para todos los procesos, procedimientos y tareas donde se capturen, usen, circulen, procesen, almacenen, traten, trasmitan y transfieran datos personales, de accionistas, socios, empleados, proveedores, contratistas y asesores de las empresas o cualquier persona que, en virtud de una relación comercial o jurídica, suministre datos personales a PriceSmart.

Como se indica en los Términos de uso del sitio web de PriceSmart, no recopilamos ni solicitamos a sabiendas información personal de ninguna persona menor de 18 años. Si es menor de 18 años, no intente registrarse en los Servicios ni enviarnos información personal sobre usted. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de una persona menor de 18 años, eliminaremos esa información lo antes posible. Si usted es padre o tutor legal, debe monitorear y supervisar el uso de este sitio por parte de niños, menores y otras personas bajo su cuidado. Usted acepta ser responsable del uso que menores hagan del sitio web de PriceSmart.

 

Usted proporciona y obtenemos su información personal cuando:

· Usted nos proporciona información o interactúa con nosotros o nuestros afiliados;

· Utiliza o interactúa con nuestros Servicios;

· Usted es contratado por PriceSmart bajo un vínculo laboral o de cualquier otra índole;

· Usted se registra o renueva su membrecía PriceSmart;

· Usted compra productos o servicios en cualquiera de nuestros clubes;

· Usted se registra para comprar en PriceSmart.com, PriceSmart App, Click & Go, Business To Business (B2B), o cualquier otra plataforma de PriceSmart, incluyendo recibir noticias o notificaciones de PriceSmart en cualquiera de sus plataformas;

· Usted se registra a través de campañas publicitarias ejecutadas en plataformas de terceros como Facebook, Instagram, etc.;

· Usted realiza un pedido en PriceSmart.com, PriceSmart App, Click & Go, Business To Business (B2B), o cualquier otra plataforma de PriceSmart;

· Usted inicia o mantiene una relación comercial con PriceSmart como vendedor, contratista o proveedor;

· Usted se comunique con nosotros por cualquier otro motivo por correo electrónico, teléfono, fax, por escrito o en persona en una de nuestras ubicaciones;

· Usted utiliza cualquiera de los sitios web de PriceSmart para acceder o ver información; o relacionado con nuestras ubicaciones, servicios, productos, página de relaciones con inversores, noticias financieras o cualquier otra interacción con los sitios web de PriceSmart, (podemos monitorear las interacciones de su navegador mediante el uso de “cookies”).

 

I. DESARROLLO DE LA POLÍTICA

· PriceSmart incluye en todas sus actividades, procedimientos y mecanismos la opción para el ejercicio de los derechos de Titulares de información en la protección de sus datos personales.

· La recolección de datos estará limitada a aquellos datos personales que son pertinentes y adecuados para finalidades propias del objeto social de PriceSmart.

 

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

· Información de contacto y cualquier otra información que decida incluir cuando se comunique con nosotros por correo electrónico, correo postal, teléfono u otros canales;

· Información de perfil y suscripción, como nombre de usuario y contraseña, su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y preferencias de uso y suscripción, que pueden incluir registrarse en algunos de nuestros Servicios o comunicaciones;

· Información transaccional, incluida la información de pago y el historial de pago, si realiza transacciones a través de los Servicios;

· Información del dispositivo cuando utiliza nuestras plataformas tecnológicas, incluido el modelo, el número de serie, la ubicación del dispositivo, los datos de uso y la información operativa;

· Información de encuestas en respuesta a las preguntas que podemos enviarle a través de los Servicios, incluso con fines de retroalimentación e investigación;

· Contenido de usuario que puede proporcionar para publicarlo a través de los Servicios (por ejemplo, comentarios);

· Actividad del usuario en línea; descrita en la siguiente sección.

· Información biográfica cuando pregunta o solicita un puesto con nosotros.

 

Parte de esta información puede ser recopilada por proveedores de servicio en nuestro nombre. Si nos brinda información sobre otra persona, declara que tiene el consentimiento de esa persona para brindarnos su información y permitirnos usar la información de acuerdo con esta política.

PriceSmart, velará por el respeto de los principios establecidos por las normas aplicables, e incluirá en sus actividades diarias el manejo responsable de la información y datos personales, así como las finalidades que se desprendan de su captación.

PriceSmart, ha implementado procedimientos y estrategias pertinentes, para dar cumplimiento a los derechos de los titulares.

 

II. FINALIDADES PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

PriceSmart reconoce que el Titular de los datos personales tiene derecho a que se garantice la protección y privacidad de sus datos, teniendo en cuenta, en todo caso las responsabilidades, derechos y obligaciones de PriceSmart.

En virtud de la relación que se establezca con PriceSmart, la empresa respectiva de cada país en donde opera PriceSmart, recolecta, almacena, usa y transfiere y transmite, sus datos personales, a otras empresas del grupo PriceSmart. Su información o datos personales son utilizados por PriceSmart para:

a) El registro de la información personal en los sistemas de PriceSmart.

b) El pago de obligaciones contractuales.

c) Establecer y gestionar la relación precontractual y contractual comercial, laboral, civil y cualquier otra índole que surja en virtud del cumplimiento de una obligación legal o contractual a cargo de PriceSmart.

d) El control y la prevención del fraude y de lavado de activos, debida diligencia, incluyendo la consulta en listas restrictivas, y toda la información relacionada.

e) Gestionar la relación contractual del colaborador con PriceSmart, incluyendo la posible suscripción de contratos laborales en cuanto aplique.

f) Realizar el pago de las obligaciones sociales y contractuales.

g) Ejecutar los contratos que se tienen suscritos con PriceSmart.

h) Enviar la información a entidades gubernamentales o judiciales por solicitud expresa de las mismas en ejercicio de sus funciones.

i) Utilizar, en el evento que sea necesario, los datos personales con el fin de establecer controles de acceso a la infraestructura lógica o física de PriceSmart.

j) Transferir y transmitir información a las diferentes entidades del grupo PriceSmart (incluyendo a su casa matriz PriceSmart Inc., localizada en Estados Unidos) y a los clubes, cumpliendo normas corporativas vinculantes en materia de protección de datos personales y los demás requisitos establecidos por las leyes aplicables.

k) Soportar procesos de revisión fiscal, auditoría externa e interna.

l) Enviar y recibir mensajes con fines de mercadeo, comerciales, publicitarios y/o de atención a peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.

m) Registrar la información de colaboradores (activos e inactivos).

n) Registrar la información de socios (activos e inactivos), incluyendo su información financiera.

o) Registrar la información de proveedores (activos e inactivos) en las bases de datos de PriceSmart.

p) Procesar las órdenes y/o transacciones de los socios.

q) Generar y/o renovar la membrecía y cualquier otra finalidad que resulte en el desarrollo del contrato o de la relación que existe entre el Titular y PriceSmart.

r) Para el programa de otorgamiento y administración de tarjeta de crédito PriceSmart

s) Para compartir los datos personales con entidades que prestan servicios de marketing en nuestro nombre o a otras entidades con las cuales tenemos acuerdos de mercadeo conjunto, empresa matriz, filial o subsidiaria de PriceSmart.

 

A fin de poner en práctica los propósitos descritos anteriormente, sus datos personales podrán ser divulgados con los fines dispuestos anteriormente a encargados del tratamiento, asesores, contratistas y a otras personas y oficinas, según corresponda. PriceSmart, podrá subcontratar a terceros para el procesamiento de determinadas funciones o información.

Cuando efectivamente subcontratamos con terceros el procesamiento de su información personal o proporcionamos su información personal a terceros quien son prestadores de servicios,

advertimos a dichos terceros sobre la necesidad de proteger dicha información personal con medidas de seguridad apropiadas, les prohibimos el uso de su información personal para fines propios y les impedimos que divulguen su información personal a otros mediante cláusulas de confidencialidad y protección de datos personales.

De igual forma, PriceSmart, podrá transferir o transmitir (según corresponda) sus datos personales a otras empresas por razones de seguridad, eficiencia administrativa y mejor servicio, de conformidad con las autorizaciones que hayan sido otorgadas por los Titulares. PriceSmart, ha adoptado las medidas del caso para que esas empresas implementen en su jurisdicción y de acuerdo con las leyes a ellas aplicables, estándares de seguridad y de protección de datos personales similares a los previstos en este documento, y en general, en las políticas de PriceSmart sobre la materia.

 

Cómo compartimos su información

· Proveedores de servicios. Podemos compartir su información con proveedores de servicios que creemos que necesitan la información para realizar una función tecnológica, comercial u otra función profesional para nosotros, como facturación y cobro, servicios de TI, mantenimiento y alojamiento de nuestros Servicios, procesadores de pago, socios de marketing, contabilidad, servicios de auditoría e impuestos, y otros servicios profesionales.

· Análisis. Nos asociamos con proveedores de análisis, que recopilan información a través de tecnologías de seguimiento en nuestros sitios web para ayudarnos a medir las visitas y el tráfico en nuestros sitios web para que podamos medir y mejorar el rendimiento de los sitios.

· Publicidad. Nos asociamos con terceros que nos ayudan a ofrecer publicidad relacionada con los Servicios a otras personas que pueden estar interesadas en los Servicios, o que utilizan cookies para mostrarle publicidad basada en intereses en los Servicios. Estos terceros partidarios pueden usar tecnologías de seguimiento en nuestro PriceSmart para recopilar o recibir información de los Servicios y de otros lugares en Internet y usar esa información para proporcionar servicios de medición y anuncios dirigidos. Los terceros pueden permitir que otras empresas accedan a su información para que puedan comercializar otros productos que le puedan interesar.

· Redes sociales. Si interactúa con nosotros en plataformas de redes sociales, la plataforma puede recopilar información sobre usted y su interacción con nosotros. Si interactúa con objetos de redes sociales en nuestros Servicios (por ejemplo, al hacer clic en el botón "Me gusta" de Facebook), tanto la plataforma como sus conexiones en la plataforma pueden ver esa actividad. Para controlar este intercambio de información, revise la política de privacidad de la plataforma de redes sociales correspondiente.

· Afiliados. Compartimos información con otras entidades de nuestra familia corporativa, para fines coherentes con esta Política de privacidad.

· Evento corporativo. Nos reservamos el derecho de transferir a otra entidad o sus afiliados o proveedores de servicios parte o toda la información sobre usted en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, adquisición, venta de activos o cualquier línea de negocio, cambio en el control de propiedad, u operación de financiación. No podemos prometer que una parte adquirente o la entidad fusionada tendrá las mismas prácticas de privacidad o tratará su información de la misma manera que se describe en esta Política.

· Legales. Compartimos información cuando sea necesario para cumplir con la ley aplicable, para responder a solicitudes de organismos encargados de hacer cumplir la ley u otras autoridades gubernamentales o de terceros, según lo permita la ley y sin su consentimiento cuando sea necesario para proteger a nuestros clientes, empleados o propiedad; en situaciones de emergencia; o para hacer cumplir nuestros derechos bajo nuestros términos de servicio y políticas.

 

Cómo protegemos su información

Utilizamos una combinación de medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para

proteger la información que recopilamos a través de los Servicios. Si bien utilizamos estas precauciones para salvaguardar su información, no podemos garantizar la seguridad de las redes, sistemas, servidores, dispositivos y bases de datos que operamos o que operan en nuestro nombre.

Si utiliza nuestros Servicios fuera de los Estados Unidos de América, comprende que podemos recopilar, procesar y almacenar su información personal en los Estados Unidos y otros países.

 

III. DERECHOS DE LOS TITULARES

Usted, como Titular, tiene derecho a:

· Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

· Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se les ha dado a sus datos personales.

· Presentar ante las autoridades competentes, quejas por infracciones a lo dispuesto en

las legislaciones aplicables de protección de datos.

· Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos.

· Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

 

IV. INFORMACIÓN ADICIONAL RECOLECTADA EN LÍNEA Y SEGURIDAD RELACIONADA

Información financiera:

Cuando usted visita nuestro sitio web, es posible que recopilemos información que nos ayude a reconocerlo como socio y facilitarle un mejor servicio, por ejemplo, sin limitación: la dirección de red, el sistema operativo de su computadora, el navegador que utiliza, el sitio web desde el cual se vinculó a nuestra página, su actividad en nuestro sitio web, la hora y la fecha en la cual lo visitó y compró.

Recopilamos, procesamos y conservamos de manera confidencial y responsable, cierta información de pago, en cumplimiento a los lineamientos de seguridad de información adoptados por empresas de tarjetas de crédito como Visa, MasterCard y American Express.

No retenemos números completos de tarjetas de crédito, pines de las tarjetas de débito ni códigos de seguridad de las tarjetas de crédito, y cada vez que conservamos los últimos dígitos de la tarjeta de crédito, utilizamos controles de acceso y encriptaciones idóneas que permiten proteger la información. Si usted utiliza nuestro sitio web para brindarnos información financiera, ella será protegida por las tecnologías de encriptación de los protocolos de capa de conexión segura (SSL por sus siglas en inglés) y seguridad de la capa de transporte (TLS por sus siglas en inglés).

 

Uso de “cookies”:

Las “cookies” son identificadores alfanuméricos que transferimos con su autorización al disco duro de la computadora a través del explorador Web, con el fin de identificar cuando usted ingresa a nuestro sitio Web. Usted tiene varias opciones respecto a las “cookies”. Modificando las preferencias de su explorador Web, tiene la opción de aceptar todas la “cookies”, de ser notificado cuando se instala una, o de rechazarlas todas. Si elige rechazar todas las “cookies”, el navegador le advertirá que no podrá utilizar algunos servicios PriceSmart, como por ejemplo hacer compras en línea a través de la página Web.

 

Google Analytics:

PriceSmart utiliza Google Analytics para analizar el tráfico de la página Web. Google Analytics no crea perfiles individuales de los visitantes y solo recolecta información conjunta. Para mayor información acerca de Google Analytics, por favor haga clic en: https://www.google.com/analytics/.

 

V. PERÍODO DE VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS Y DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS O DE PRIVACIDAD DE PRICESMART

Sus datos personales serán tratados de conformidad con la autorización otorgada y mientras las finalidades para el tratamiento sigan vigentes. Si nuestra necesidad de usar o tratar sus datos cesa, es posible que se eliminen de nuestras bases de datos salvo que dichos datos sean necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o contractual vigente.

La presente Política y sus posteriores actualizaciones entrarán en vigencia a partir de la aprobación y su correspondiente publicación en la página web de PriceSmart y en los demás medios de comunicación por ella implementados.

Se podrán hacer revisiones periódicas de la correcta aplicación de la presente Política de forma conjunta con Gerencia General, Gestión Humana, Gerente de TI, Gestión del Riesgo y Cumplimiento, Auditoría interna, Operadores de los datos, Oficial de Seguridad de la Información o quien haga sus veces y demás dependencias que disponga la Gerencia de PriceSmart.

La versión aprobada de esta Política se publicará en la página web de PriceSmart. Es un deber de todos los empleados y colaboradores de PriceSmart, conocer esta política y realizar las acciones pertinentes para su cumplimiento, implementación y mantenimiento.

El área de gestión humana debe velar por que en cada incorporación de nuevos funcionarios y colaboradores se divulgue esta Política. El área jurídica realizará los ajustes de tipo contractual y legal correspondientes para que, en los contratos, convenios y demás instrumentos utilizados para el desarrollo del objeto social de PriceSmart, se suscriban acuerdos de confidencialidad e incorporen cláusulas de protección de datos personales que pudieran ser objeto de tratamiento en cada caso en particular.

 

Actualizaciones a esta Política de privacidad

Podemos revisar o actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en nuestros Servicios y es posible que le notifiquemos cualquier cambio significativo en nuestra Política de privacidad. Indicaremos en nuestra Política de privacidad cuándo se actualizó por última vez. Su uso continuado de nuestros Servicios después de dichas actualizaciones constituirá su: (i) reconocimiento de dichas actualizaciones; y (ii) acuerdo de cumplir y estar sujeto a la Política de privacidad actualizada.

 

Avisos Específicos De Jurisdicción

Ciertas jurisdicciones pueden otorgar derechos adicionales a las personas con respecto a la recopilación y el uso de la información personal que hemos recopilado. Por ejemplo, puede tener derecho a solicitar que: (i) le divulguemos cualquier información personal que tengamos sobre usted; (ii) corregir o eliminar la información personal que tenemos sobre usted (sujeto a ciertas excepciones); o (iii) no divulgar ni vender su información a un tercero partidario (excluyendo proveedores de servicios calificados). Ver Anexo por país.

 

VII. PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

Para ejercer sus derechos, interponer alguna petición, consulta o reclamo, o para dirigir cualquier inquietud, podrá comunicarse con PriceSmart realizando una comunicación escrita en la entidad de su país de residencia (ver los correspondientes Anexos a esta Política) o mediante correo electrónico dataprivacy@pricesmart.com.

Revisada: 22 de febrero de 2022

 

Políticas de garantía, devolución, retracto y cancelación

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Política de devoluciones de treinta (30*) días - Mercadería No defectuosa o No dañada:

No se aceptan devoluciones en artículos de joyería y relojes. En cualquier otro producto, PriceSmart girará un reembolso total por la mercadería que usted desee devolver (junto con su factura original) dentro de los treinta (30*) días calendario posterior a la fecha de entrega. En el caso de compras realizadas a través de pricesmart.com, PriceSmart girará el reembolso únicamente al método de pago utilizado para la compra en línea, en un plazo aproximado de no más de 5 días hábiles; el socio deberá presentar el número de orden a la que corresponda el artículo para devolución para poder generar el reintegro. En todos los casos, la mercadería debe estar completa (incluyendo cualquier manual o accesorios), sin usar y en su empaque original sin abrir y con el sello de fábrica intacto. La mercadería dañada o alterada por el mismo socio y los artículos perecederos no pueden ser devueltos. El socio debe presentar la factura original de compra de PriceSmart o el número de orden, en el caso de compras en pricesmart.com, al momento de solicitar un reembolso.

 

Mercadería defectuosa y dañada: Los artículos que no funcionen en el primer uso podrán ser devueltos a PriceSmart para obtener un reembolso total, durante los treinta (30*) días calendario posterior a la fecha en que se recibió la mercadería. La mercadería alterada o dañada por mal uso del socio, accidentes, fuego, inundaciones, catástrofes naturales mientras en posesión del socio, o que falle como consecuencia de ser utilizada en voltajes o circuitos para los cuales no está diseñada, o bien por fluctuaciones de voltaje, no podrá ser devuelta ni estará cubierta por la garantía. El socio debe presentar la factura original de compra de PriceSmart o el número de orden, en el caso de compras en pricesmart.com, al momento de solicitar un reembolso.

Garantía y reparación: Los artículos que fallen después de los treinta (30*) días posteriores a su compra y que se encuentren dentro del periodo de garantía del fabricante serán reparados o reembolsados a la total discreción de PriceSmart. El socio debe presentar la factura original de compra en PriceSmart al momento de solicitar la devolución. La mercadería alterada o dañada por mal uso del socio, accidentes, fuego, inundaciones, catástrofes naturales mientras en posesión del socio, o que falle como consecuencia de ser utilizada en voltajes o circuitos para los cuales no está diseñada, o bien por fluctuaciones de voltaje, no podrá ser devuelta ni estará cubierta por la garantía. Algunas marcas que PriceSmart vende en sus clubes tienen talleres de servicio en su país; los cuales cubrirán las garantías directamente. El socio debe llevar el artículo directamente a sus talleres de servicio. Favor consultar el procedimiento de reparación a la hora de retirar su artículo del club. Todo artículo que el socio desea devolver por cualquier otro motivo se debe llevar al club más cercano. No existe servicio de recolección de productos a devolver por parte de PriceSmart.

 

Condiciones de membrecía

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Como Socio PriceSmart ¡será un placer servirle! Y para que esté al tanto de todos los privilegios que usted recibe desde el momento de su afiliación, le rogamos leer detenidamente nuestras CONDICIONES DE MEMBRECIA. Con gusto atenderemos sus consultas en el Departamento de Membrecías de cualquiera de nuestros Clubes PriceSmart.

 

I. Condición de Membrecía 

a. Las Membrecías PriceSmart Diamond y PriceSmart Platinum están disponibles para personas mayores de edad, según las condiciones locales que apliquen. 

b. Las Membrecías PriceSmart Business y PriceSmart Business Platinum están disponibles para personas jurídicas legalmente constituidas y existentes en el país donde se soliciten. 

c. PriceSmart se reserva el derecho de negar la Membrecía a cualquier solicitante, o revocarle la Membrecía a cualquier Socio. La Membrecía está sujeta a todas y cada una de las presentes condiciones al igual que las reglas adoptadas por PriceSmart en cada uno de los países en los que PriceSmart opera un club de compras, y estas condiciones y reglas podrán ser reformadas de tiempo en tiempo. 

d. Siempre y cuando su Membrecía se mantenga activa con PriceSmart, usted se obliga a dar cumplimiento a las leyes y regulaciones de Estados Unidos que aplican a PriceSmart como organización, y que el socio PriceSmart no está sujeto a sanciones definidas por Estados Unidos de América o sanciones que correspondan a sanciones impuestas por Estados Unidos de América a el gobierno del país en el cual el socio ingrese a la página web www.PriceSmart.com o use los servicios de PriceSmart.

e. Cualquier reforma a las presentes condiciones y reglas se comunicará oportunamente a los Socios activos de PriceSmart a través de correo electrónico, notificaciones en el club, o en el sitio web de PriceSmart. En cualquier momento y por cualquier razón PriceSmart podrá modificar o suspender temporalmente y de manera general cualquiera de los términos y condiciones en caso de emergencia, por fuerza mayor y/o por orden de las autoridades competentes.

f. La condición de Membrecía de PriceSmart se demuestra mediante una tarjeta física que se podrá entregar al Socio al momento de afiliación, o digitalmente mediante la aplicación para Socios de PriceSmart. 

 

II. Costo de la Membrecía

a. El costo de la Membrecía de PriceSmart se determinará bajo la sección de condiciones locales en https://www.pricesmart.com (sección Políticas  y Retornos, sección Condiciones de la Membrecía, sección Condiciones Locales) que apliquen al país donde origina la Membrecía. 

b. El Socio Principal entrará al programa de Auto-Pago automáticamente en el momento de la compra o renovación de la membrecía, el cual requiere la inscripción de una tarjeta de crédito o débito válida, que deberá estar vigente al momento de cada cobro. 

 

III. Socios Adicionales

a. El Socio Principal de PriceSmart podrá autorizar a Socios Adicionales, mayores de edad según las condiciones locales, de acuerdo al tipo de Membrecía adquirida, para que puedan hacer compras ligadas a esta misma.

b. Cada Membrecía Diamond o Diamond Platinum tendrá derecho a un (1) Socio Adicional. El Socio Principal de cada Membrecía Diamond o Diamond Platinum puede cambiar al Socio Adicional hasta dos (2) veces al año. 

c.  Cada Membrecía Business o Business Platinum tendrá derecho a un (1) Socio Principal que ostentará la condición de Socio en representación de su empresa, y un (1) Socio Adicional sin costo adicional, y hasta tres (3) Socios Adicionales más, cancelando un costo adicional por cada uno, para un total de hasta cinco (5) Socios. El Socio Principal de cada Membrecía Business o Business Platinum tiene la potestad de autorizar la inclusión, exclusión y cambio de los Socios Adicionales (ya sea adición o cancelación), es el responsable directo de la Membrecía, y puede cambiar a los Socios Adicionales indefinidamente durante la vigencia de la Membrecía. Será necesaria una certificación de representación junto con una carta firmada y autenticada, emitida por el dueño o representante legal de la compañía que adquirió́ una Membrecía Business o Business Platinum, en caso de que se solicite cambiar al Socio Principal de la cuenta.

 

IV. Vigencia de la Membrecía 

a. Toda Membrecía tendrá una vigencia de un (1) año contado a partir de la fecha de afiliación o posteriormente a partir de la fecha en la se efectúe el pago de cada renovación de la Membrecía, la fecha que ocurra después (exceptuando aquellas membrecías afiliadas al programa de Auto-pago). Si un Socio adquiere una Membrecía ligada a un club en construcción, el período de vigencia empezará a contar a partir de la fecha de apertura de dicho club. Todas las tarjetas adicionales tendrán la misma fecha de aniversario de su respectiva Cuenta de Membrecía. 

b. PriceSmart le notificará al Socio de la próxima fecha de aniversario de la Membrecía por lo menos treinta (30) días antes de dicha fecha. En caso de que el pago por la renovación de la Membrecía no se efectúe para la fecha de aniversario, la Membrecía será suspendida y no se podrá usar. La Membrecía se podrá reactivar en cualquier momento posterior a la suspensión efectuando el pago correspondiente a la anualidad. 

c. La tarjeta de Membrecía no será reemplazada al momento de la renovación. La tarjeta de Membrecía es válida para ingresar a cualquiera de los clubes PriceSmart (dentro y fuera del país donde se adquiera la Membrecía). Sin embargo, al igual que ppara efectuar compras a través del sitio web de PriceSmart.com la Membrecía será válida únicamente en el país donde fue adquirida la Membrecía. Prueba de la Membrecía deber ser presentada en el momento de ingresar a cualquier club PriceSmart y al momento de pagar por cualquier mercancía, bien sea en un club o en el Sitio. Dicha prueba debe ser en forma de (i) la tarjeta de Membrecía, o (ii) en forma digital. Las tarjetas perdidas o robadas deberán ser reportadas inmediatamente a través del Departamento de Membrecías en cualquier club PriceSmart, o través del chat en línea disponible en cada país. El reemplazo de cada tarjeta tendrá el costo adicional que se le informará en el club. Todas las tarjetas son propiedad de PriceSmart y deberán ser devueltas a solicitud de PriceSmart. Las tarjetas de Membrecía no son transferibles. 

 

V. Auto-Pago

a. El Socio Principal tendrá la opción de registrar una tarjeta de crédito o débito al momento de la creación del registro digital mediante la cual se pagará automáticamente la cuota de renovación de la Membrecía. Al haber incluido el método de pago (tarjeta) en el registro digital, se dará por entendido que la membrecía está en el programa de  Auto-Pago y tendrá una vigencia de un (1) año contado a partir de la fecha de afiliación o posteriormente a partir de la fecha en la se efectúe el pago de cada renovación de la Membrecía, la fecha que ocurra después. Sin embargo, el pago automático se hará en cualquier momento dentro de los quince (15) días previos a la fecha de aniversario (“Período de Renovación”).

b. Si el pago de la Membrecía no se puede efectuar dentro del Período de Renovación, o si el Socio no tiene una tarjeta de crédito o débito vigente registrada en PriceSmart, la Membrecía será suspendida.

c. En caso que el Socio Principal desee no continuar en el programa de Auto-Pago deberá desvincular o eliminar el método de pago (tarjeta) asociado a su cuenta, de lo contrario seguirá realizándose el cargo correspondiente de forma automática.

 

VI. Satisfacción garantizada

a. En caso de que el Socio Principal no se encuentre satisfecho con su Membrecía podrá solicitar el reembolso o devolución. Le devolveremos la cuota de la Membrecía en el momento que usted nos manifieste no estar satisfecho con los servicios o productos suministrados por PriceSmart. La devolución será prorrateada de modo que el Socio Principal reciba un monto equivalente a la cantidad de meses que queden de vigencia de la Membrecía.

b. No obstante, lo anterior, si el Socio Principal cancela la Membrecía dentro de los primeros sesenta (60) días naturales de vigencia o renovación, PriceSmart le reembolsará al Socio el monto que haya pagado por su Membrecía nueva, o por la renovación de una existente. Cada persona elegible para ser Socio podrá disfrutar de este beneficio una única vez. El reembolso se efectuará de acuerdo con el método de pago con el cual se llevó a cabo el pago original de la Membrecía. 

 

VII. Pago

a. Los pagos por mercadería y servicios pueden ser realizados ya sea en efectivo, PriceCash/SmartCash, o bien con las tarjetas de débito o crédito autorizadas por PriceSmart, según la sección de condiciones locales. La tarjeta de débito o crédito utilizada deberá estar a nombre del mismo Socio. 

b. Pago mediante cheque se podrá realizar sujeto a la aceptación de cada club. El Socio será responsable por el monto del cheque más un recargo por servicio y otros gastos, incluyendo honorarios legales si es aplicable, por cheques devueltos por el banco a causa de fondos insuficientes. 

c. Todos los Socios que necesiten documentación para propósitos de declaración de impuestos deberán informarle al cajero antes de iniciar la transacción.

 

VIII. Políticas Generales

a. Cada Socio podrá ingresar a cualquier club PriceSmart con hasta tres (3) acompañantes. Sin embargo, solamente los Socios podrán adquirir mercadería. El Socio será responsable de sus acompañantes. Los menores de edad deberán permanecer acompañados en todo momento; el adulto que los acompañe deberá velar por su seguridad en todo momento.

b. Por favor no abra ni consuma ningún artículo antes de comprarlo. Los Socios son responsables de cualquier artículo abierto o dañado por sus invitados, sus niños o por ellos mismos. 

c. PriceSmart se reserva el derecho de revisar cualquier tipo de bolsa, cartera, mochila o maletín al entrar y/o salir del Club.

d. Para garantizar que a usted se le ha cobrado correctamente la mercadería recibida, siempre se le solicitará su tiquete de caja para revisión a la salida de nuestros Clubes. 

e. No es permitido fumar en ninguno de nuestros locales. Asimismo, no se permite el ingreso con animales ni armas de fuego dentro de los edificios.

f. PriceSmart no se responsabiliza por daños o pérdidas causadas, directa o indirectamente, por defectos en artículos elaborados por otras compañías.

g. PriceSmart no asumirá responsabilidad por daños o pérdida de vehículos dentro de las instalaciones (debido a terceros fuera del control de PriceSmart).  El uso del área de estacionamiento de vehículos es a cuenta y riesgo del cliente.

 

IX. CONDICIONES ADICIONALES APLICABLES A LA MEMBRECÍA DIAMOND PLATINUM Y BUSINESS PLATINUM

Cualquier Membrecía Diamond o Business puede ser elegible para aplicar a un ascenso, con el fin de convertirse en una Membrecía Diamond Platinum o Business Platinum.

 

a. Acumulación de Recompensa

1. Los Socios Platinum (Diamond o Business) reciben una recompensa del 2% en la mayoría de las compras (calculado sobre el valor de las compras antes de impuestos), realizadas por Socios de la cuenta dentro del país donde se origina la Membrecía, a partir del 1ro de marzo de cada año hasta el último día de febrero del siguiente año (“Período de Acumulación”), EXCEPTO aquella mercancía que esté excluida de calificar para acumular alguna recompensa bajo esta sección (a. Acumulación de Recompensa) o la sección de condiciones locales que apliquen al país donde origina la Membrecía, bien sea pagada en las cajas de los Clubes PriceSmart o por compras en línea, o transacciones hechas en o a través de sitios web no administrados por PriceSmart, aun cuando hayan sido accesados a través de www.pricesmart.com. 

2. No acumulan recompensa las compras de tabaco incluyendo sin limitación: cigarrillos, habanos, cerillos/encendedores; bebidas alcohólicas incluyendo sin limitación: cervezas, vinos, licores, destilados, licores y cervezas sin alcohol; tarjetas/certificados de regalo, alineamiento de llantas y carga de nitrógeno en las llantas, pases diarios, donaciones de socios, quiosco de café, ni productos del área de comidas rápidas dentro y fuera del club (Food Service y Offsite Food Service).

3. Tampoco acumulan recompensa las compras realizadas con PriceCash/SmartCash, ni las compras con la recompensa del 2% de la Membrecía Platinum y en algunas otras categorías determinadas a discreción de PriceSmart, las cuales podrán ser modificadas por PriceSmart en cualquier momento. Estas modificaciones serán publicadas en la sección de Acumulación de Recompensa o en la sección de condiciones locales según corresponda y desde el momento de la publicación se tendrán por notificados a los Socios, para todos los efectos legales.

4. La Recompensa máxima estará definida en www.PriceSmart.com en la sección de condiciones locales que apliquen al país donde origina la Membrecía.

5. La Recompensa no se podrá utilizar para pagar el monto de la renovación de la Membrecía ni se acumula por compras realizadas antes de la fecha en que un Socio Diamond o Business solicite el ascenso a Socio Platinum.

6. Cualquier Recompensa acumulada no se reflejará en la cuenta si no hasta el día siguiente de la fecha correspondiente a la compra por la cual se acumula la Recompensa. 

7. La Recompensa del 2% será acumulada independientemente de la forma de pago.

 

b. Período de Redención

1. La Recompensa acumulada desde el 1ro de marzo del año anterior hasta el último día de febrero del año actual, podrá redimirse únicamente a partir del 1ro de marzo hasta el 31 de agosto del año actual (“Período de Redención”). 

2. En ningún caso se podrá hacer una redención anticipada y/o fuera del Período de Redención respectivo. Si la Recompensa no se redime durante el Período de Redención, entonces el Socio Platinum perderá la suma acumulada como Recompensa y no podrá reclamarla ni usarla después del 31 de agosto del año actual.

 

c. Elegibilidad de Redención

1. La Membrecía Platinum es personal e intransferible. Solo el Socio Principal de la Membrecía puede redimir la Recompensa. 

2. Un Socio Platinum debe tener su Membrecía activa y debe presentarla al momento de redimir su Recompensa. 

3. PriceSmart se reserva el derecho de descontinuar o modificar el Programa de Recompensa en cualquier momento o de descalificar o cancelar la participación de un Socio. 

4. No es permitido que un Socio tenga más de una cuenta Diamond o Business Platinum. De ser este el caso, PriceSmart podrá cancelar la cuenta o cuentas que se hayan tramitado.

 

d. Términos Generales de la Membrecía Platinum

1. Solicitud de Membrecía. Para que el Socio Diamond o Business obtenga su ascenso a la Membrecía Platinum, debe visitar el mostrador de membrecías para la activación de la cuenta Platinum y el pago del ascenso.

2. Devolución de Mercancía Pagada con Recompensa. En caso de devolución de mercancía pagada con Recompensa, el monto de la Recompensa será devuelto en una gift card/certificado de regalo; en ningún caso podrá hacerse devolución de dinero en efectivo. En el caso de una devolución de mercancía, la Recompensa acumulada por la compra de la mercancía devuelta por un Socio Platinum Diamond o Business será deducida del saldo acumulado de su Recompensa a la fecha. PriceSmart no garantiza que la Recompensa de un Socio Platinum será igual o mayor a la cuota que pagó por su ascenso a la Membrecía Platinum. PriceSmart no devolverá ninguna diferencia entre el saldo de su Recompensa y la cuota pagada por el ascenso o afiliación a la Membrecía Platinum.

3. Cancelación de Membrecía Platinum. Si el Socio Platinum desea cancelar su Membrecía de forma definitiva, recibirá la devolución prorrateada de la cuota pagada en el momento de hacerse socio de PriceSmart y perderá la totalidad de la recompensa acumulada hasta el momento. 

Si el Socio Platinum desea regresar a su estatus anterior de Socio Diamond o Business, recibirá una devolución prorrateada de la cuota de ascenso pagada en el momento de hacer dicha solicitud. No podrá redimir la Recompensa acumulada a la fecha de la cancelación sino hasta el siguiente Período de Redención.

 

Condiciones de uso de la aplicación para socios de PriceSmart

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LEA ESTAS CONDICIONES DE USO (EL “CONTRATO”) DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O HACER USO DE ESTA APLICACIÓN (LA “APP”) PARA SOCIOS DE PRICESMART YA QUE EL MISMO CONSTITUYE UN CONTRATO DE OBLIGATORIEDAD LEGAL ENTRE USTED Y PRICESMART, INC.  (“PRICESMART,” “NOSOTROS,” O “NUESTRO”) PARA EL USO DE LA APP. SI NO ACEPTA O ENTIENDE LAS CONDICIONES DE ESTE CONTRATO, NO ACCEDA O USE LA APP Y NO HAGA CLIC EN “ACEPTO”, MÁS ABAJO. AL INDICAR QUE USTED ACEPTA, HACIENDO CLIC MÁS ABAJO, O AL DESCARGAR, REGISTRARSE O AL HACER USO DE LA APP, USTED ACEPTA: (1) ESTAR VINCULADO POR ESTE CONTRATO, Y (2) QUE LA PERSONA QUE ACEPTA ESTE CONTRATO CUENTA CON LA AUTORIZACIÓN PARA HACERLO, YA SEA DE FORMA INDIVIDUAL O COMO EMPLEADO O REPRESENTANTE DE CUALQUIER ENTIDAD, Y (3) QUE HA LEÍDO Y ENTENDIDO ESTE CONTRATO, Y (4) QUE ACEPTA EL MISMO. ESTE CONTRATO CONSTITUYE EL CONTRATO INDIVISIBLE ENTRE USTED Y PRICESMART CON RESPECTO AL CONTENIDO TRATADO EN EL PRESENTE.

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Podríamos cambiar, modificar, agregar o retirar partes de este Contrato (cada uno, una “actualización”) en cualquier momento y a nuestra discreción absoluta, sin otorgarle aviso previo y dicha actualización entrará en vigor de forma inmediata. Si realizamos actualizaciones a este Contrato, cambiaremos la fecha de “Última Actualización” que aparece arriba en el presente Contrato. Su uso continuo de la APP confirmará su aceptación con respecto al Contrato actualizado. Lo exhortamos a que revise el Contrato con frecuencia para asegurarse que entienda las condiciones más recientes relacionadas al uso de la APP. Si no está de acuerdo con el Contrato actualizado, deberá desinstalar y descontinuar el uso de la APP.  

 

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Consulte nuestra Política de Confidencialidad y Tratamiento de Datos Personales de PriceSmart (la “Política de Privacidad”).

 

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6. CONDICIONES GENERALES

Todos los encabezados en este Contrato se incluyen únicamente como referencias prácticas, y no afectan la interpretación del mismo. Si un tribunal determina que cualquier disposición en este contrato es inválida o inexigible de la manera en que está redactada, esta disposición será invalidada y la exigibilidad de las otras provisiones se verá afectada. El no ejercicio de cualquier derecho o recurso en virtud del presente no obrará como una renuncia a dicho derecho o recurso en el futuro o de cualquier otro derecho o recurso. Ninguna renuncia a cualquier incumplimiento o condición de este Contrato se considerará como una implicación o constituirá una renuncia de cualquier otro incumplimiento o condición de este Contrato, bien sea de una naturaleza similar o diferente.

  

7. LEY APLICABLE 

La ley aplicable a la exigibilidad, interpretación y redacción de este Contrato y la APP será la ley de la jurisdicción en la que la membrecía esté activa. Usted acepta que todos los asuntos relacionados con su acceso a o uso de la APP, inclusive de toda disputa/controversia, estarán gobernados por las leyes de la jurisdicción en la cual la membrecía esté activa.

 

Si tuviera preguntas, quejas o reclamaciones con respecto a la APP o este Contrato, comuníquese con nosotros al correo electrónico, infoapp@pricesmart.com.