EL COMPROMISO DE PRICESMART CON NUESTROS SOCIOS Y TRABAJADORES DURANTE LA PANDEMIA COVID-19
14 de Julio de 2020 La salud y bienestar de nuestros empleados y socios es nuestra gran prioridad, y por eso, desde el inicio de la pan-demia de COVID-19, en PriceSmart nos hemos preparado y estamos tomando proactivamente en cada uno de nues-tros 13 diferentes mercados numerosas precauciones para mantener nuestros almacenes limpios, nuestros miembros seguros y nuestros trabajadores informados de las mejores prácticas para reducir el riesgo de exposición. Aquí las principales medidas que se están adoptando hasta la fecha.
AUMENTO DE LOS PROTOCOLOS DE HIGIENE Y SEGURIDAD
Comprende:
1. Asegurar que los socios y los empleados puedan mantener el "distanciamiento social" a través de medidas como:
a. Limitar el número de socios dentro del club en cualquier momento.
b. Barreras para proteger a los cajeros.
c. Marcas de seguridad en los pisos del club para mostrar la distancia.
d. Señales y otros medios para educar a los socios para que mantengan la distancia.
2. Desinfectantes, hand-sanitizers, toallitas desechables y otros equipos de protección personal, para todos los puestos de trabajo.
3. Aumento del número de descansos durante la jornada laboral para que los trabajadores puedan lavarse las manos.
4. En la medida de lo posible, proporcionar a los empleados tiempo libre remunerado para hacerse las pruebas de detección de Covid19.
5. Entrega de guantes y mascarillas para los trabajadores y otros equipos de protección personal.
6. Entrenamiento e información a los traba-jadores sobre las medidas preventivas y los protocolos sanitarios y de seguridad.
7. Activación inmediata de un protocolo de emergencia para evitar la propagación de la enfermedad a otros trabajadores, en caso de que se identifique a un trabajador infectado.
8. Fomento del pago sin contacto, alentando a los socios a usar métodos de pago sin con-tacto, cuando haya opciones disponibles.
9. El personal de limpieza y seguridad contratado tiene acceso a estos mismos beneficios y protecciones.
CLUBES HIGIÉNICOS
Los clubes son desinfectados diariamente, y se siguen las recomendaciones de las autoridades sanitarias, en su caso.
De ser necesario, se limitan los horarios de operación para asegurar el tiempo suficiente para el saneamiento y reabastecimiento.
Se establecen horarios para la limpieza durante el día de las zonas de alto riesgo, como cajas registradoras y puestos de atención directa a socios.
Se cerraron temporalmente los mostradores de comida rápida en el club.
CLUBES SEGUROS
Se ha aumentado el número de guardias de seguridad para proteger a los trabajadores y socios contra incidentes producidos por compras nerviosas, escasez de determinados productos o para control de aglomeraciones.
Anunciamos en el club las medidas preventivas y de seguridad, e informamos periódicamente sobre ellas a los socios, entre ellas:
Requisitos para cubrir la cara
Limitaciones del producto
Restricciones de la devolución de artículos
Cambios temporales en algunos servicios (Óptica, Centro de Llantas, etc.)
Horario de apertura
COMUNICACIÓN
Se han fortalecido y desarrollado los protocolos y canales de comunicación con los socios para dar a conocer los principales insights asociados al nivel de servicio, la evolución de la demanda y normativas locales aplicables a nuestros clubes.
PROTECCIÓN DE LOS EMPLEADOS
Se concede un permiso remunerado por enfermedad a los trabajadores que estén enfermos, bajo cuarentena, o considerados de alto riesgo.
Los trabajadores pueden tomar un permiso por enfermedad cuando empiecen a presentar síntomas o signos de la enfermedad.
A los empleados que se encuentren en riesgo, se les concede el derecho de ser asignados a tareas menos peligrosas; si no es posible, se les otorga permiso remunerado.
Los trabajadores en clubes cerrados temporalmente son compensados adecuadamente por la pérdida de ingresos.
Se ha aumentado la dotación de personal para hacer frente a las circunstancias excepcionales.
Se ofrece apoyo especializado y comunicaciones informativas sobre Coronavirus COVID-19 a todos los trabajadores.
COMPROMISO CON LA SOCIEDAD
Horas especiales en las que los socios vulnerables pueden comprar, para que lo hagan cuando sea más seguro.
Incluye:
Personas mayores.
Discapacitados o personas con siste-mas inmunológicos comprometidos.
Mujeres embarazadas o que han dado a luz recientemente.
Horarios especiales en los que los empleados pueden hacer compras.
CLICK&GO: INNOVACIÓN QUE AHORRA TIEMPO Y MINIMIZA EL CONTACTO FÍSICO
En esta cambiante situación, seguimos manteniendo nuestro compromiso con nuestros socios para que sigan abasteciéndose de forma ininterrumpida con los alimentos frescos y productos esenciales que necesitan durante este difícil momento. En PriceSmart nos estamos adaptando a un ritmo acelerado para satisfacer la demanda de los socios, proporcionando formas alternativas adicionales y novedosas para hacer sus compras, al tiempo que mantenemos la seguridad de los empleados y socios mientras lo hacen.
Recientemente lanzamos en todos los países donde operamos “Click&Go”.
Este servicio permite realizar la compra online y recogerla en el parqueadero del club sin necesidad de bajarse del auto, sin tener que entrar al establecimiento. Click&Go de PriceSmart, no solo ahorra tiempo a los socios, sino que, en las actuales circunstancias, minimiza el contacto físico, previniendo con ello la exposición al contagio
La mecánica del servicio es muy similar en todos los países y es accesible para todos los socios: desde la propia página del club, pricesmart.com el socio debe hacer su pedido accediendo al catálogo en línea y luego seleccionar “Click&Go”, realizando el pago de forma telemática.
A partir de ese momento, los empleados del club comenzarán a preparar el pedido para que esté listo cuando el socio se dirija al club seleccionado. Los socios son informados de los tiempos de entrega de sus pedidos, evitando reducir al máximo largos tiempos de espera en el destino de recogida.
Cada pedido se gestiona siguiendo los protocolos de seguridad establecidos por PriceSmart tanto en los procesos de preparación como en su entrega al socio.
