Actualizado el 11 de octubre de 2021
Políticas y Retornos
Índice
1.Términos y condiciones
2. Política de confidencialidad y tratamiento de datos personales
3. Política de garantía, devolución, retracto y cancelación
4. Condiciones de membrecía
5. Condiciones de uso de la aplicación para socios de PriceSmart
Términos y Condiciones
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Bienvenido a PriceSmart.com. Al utilizar nuestro sitio Web, usted acepta cumplir y limitarse por los siguiente términos de uso. Por favor lea cuidadosamente los términos indicados a continuación y si usted no está de acuerdo con ellos, no debería utilizar este sitio Web. Los términos “PriceSmart”, “nosotros” o “nuestro”, se refieren a PriceSmart Panamá, S.A., R.U.C. 898-241-102416 DV. 63. El término “usted” se refiere al usuario o al visitante de nuestro sitio Web.
1. Aceptación del acuerdo.
Usted acepta los términos y condiciones descritos en este acuerdo de términos y condiciones (“Acuerdo”) referentes a nuestro sitio Web (“Sitio”). Este Acuerdo puede ser modificado en cualquier momento por nosotros sin necesidad de que usted sea notificado. La versión más actualizada del Acuerdo será publicada en el Sitio, por lo que usted debería revisar este Acuerdo antes de utilizar el Sitio.
2. Términos y Condiciones para comprar en línea.
Negación de responsabilidad sobre las inexactitudes: De vez en cuando podría haber información en nuestro Sitio que contiene errores tipográficos, inexactitudes, omisiones o información desactualizada que podría estar relacionada con las descripciones, precios y disponibilidad de los productos. PriceSmart se reserva el derecho de corregir cualesquiera errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que usted haya enviado su pedido).
PriceSmart sujeto a las leyes aplicables: (a) se reserva el derecho de cambiar bienes y servicios publicitados u ofrecidos para la venta a través de su Sitio, los precios y las especificaciones de dichos bienes y servicios, así como cualquier otra oferta promocional y cualquier otro Material del Sitio (definido abajo), en cualquier momento, y de vez en cuando, sin ninguna notificación o responsabilidad con usted o cualquier otra persona; (b) no pude garantizar que los bienes o servicios publicitados u ofrecidos para venta en el Sitio estarán disponibles cuando los ordene, ni a partir de entonces; (c) se reserva el derecho de limitar cantidades vendidas o cantidades disponibles para la venta; (d) no garantiza que los Materiales del Sitio, (incluyendo sin limitación descripciones o fotografías de productos), estén exactas, completas, sean confiables, actualizadas y libres de errores; y (e) se reserva el derecho a cancelar, terminar o no procesar órdenes (incluidas ordenes aceptadas) cuando el precio u otro material de información en este sitio sea inexacta. Si nosotros no procesamos una orden por tal motivo, le avisaremos que su orden ha sido cancelada y no le cobraremos o le aplicaremos un crédito con el método de pago que utilizó para pagar la orden. Algunas jurisdicciones no permitirán la exclusión y renuncias a ciertas garantías implícitas, por lo que algunas de las cláusulas de esta sección no aplicarán para usted. Los “Materiales del Sitio” representan todos los materiales del sitio, incluyendo sin limitación, marcas registradas, diseño, descripciones de producto, texto HTML, gráficas, otros archivos, fotografías, códigos, diseño de software, y las selecciones y configuraciones de ellos.
PriceSmart se reserva el derecho, con o sin previo aviso, de llevar a cabo una o más de las siguientes acciones: (1) descontinuar o limitar la disponibilidad de cualquier producto o servicio, (2) fijar procedimientos para cumplir con cualquier cupón, código, código promocional o similar, (3) evitar que los usuarios hagan o completen cualquier transacción y (4) reusarse a facilitar cualquier producto o servicio a algún usuario específico.
Sobre la plataforma de servicio de compra en línea y retiro en el club (Click and Go)
Aplican todas las disposiciones presentes en la sección de Políticas y retornos de pricesmart.com. Debido a que la prestación del servicio de venta en línea Click and Go (compra en línea y retiro en el club) se ha habilitado como solución temporal a la situación sanitaria que se vive a nivel mundial en este momento, PriceSmart se reserva el derecho a no asignar acumulación de cash back a las compras procesadas por medio de este servicio, de forma temporal, y comunicará de manera oportuna a sus socios si se estableciera la capacidad de acumular este beneficio con tarjetas/membrecías que así lo ofrezcan por este mismo medio. Los socios que deseen acumular cashback por sus compras realizadas, deberán utilizar el servicio de compra en clubes y otros servicios asociados que estén establecidos para acumular este beneficio.
El servicio de Click and Go y las donaciones en línea de momento no permite emisión de factura electrónica ni aplica para beneficios diplomáticos de los países donde se ofrece esta modalidad de compra.
Todas las compras realizadas por medio de esta plataforma, en los países en los que se encuentre disponible, generarán cargos en dólares americanos (USD), estarán sujetos al tipo de cambio de las entidades bancarias que los procesen en los países en los que opera PriceSmart, y serán procesados por medio de la empresa filial, aeropost.com. Aplica como excepción el caso de las compras realizadas por medio de esta plataforma en Costa Rica, Guatemala, Panamá, Honduras, Nicaragua, El Salvador, República Dominicana, Trinidad y Tobago, Jamaica, Colombia y Barbados, donde estas generarán cargos en moneda local. El monto de las órdenes de Click and Go facturado al momento de colocar la orden está sujeto a cambios y podría sufrir ajustes y por lo tanto reflejar un monto diferente en la factura y estado de cuenta de la tarjeta con la que el cliente paga su orden que el monto indicado a la hora de pagar la orden en línea. El precio de los productos en pricesmart.com se muestra según nuestras políticas y prácticas de clubes. Esto quiere decir que todos los impuestos están incluidos en Barbados, Colombia, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua y Trinidad and Tobago. De igual forma, en acatamiento de las prácticas y regulaciones locales, se agregarán los impuestos de ventas al finalizar la compra a los productos locales en Aruba, Jamaica, Nicaragua, Panamá e Islas Vírgenes de Estados Unidos. PriceSmart.com podría aplicar un cargo administrativo de USD$5.00 (o su equivalente en moneda local, según el tipo de cambio del día) por orden. Durante el período restringido por COVID-19, todos los pedidos estarán eximidos de dicho cargo.
El servicio de Click and Go/Delivery está sujeto a una ventana horaria de colocación de órdenes, a manera de garantizar la entrega de las mismas en el menor tiempo posible, dentro del horario del club correspondiente y en concordancia con los lineamientos y restricciones de tránsito público que podría haber en los países donde se encuentra disponible el servicio. Por lo tanto, el socio entiende que todas las órdenes colocadas serán procesadas durante la noche y puestas a disposición para recoger al día siguiente de completada su orden. Para la modalidad de Click&Go, el socio contará con 24 horas a partir del envío de confirmación para retiro en el club para pasar a buscar su orden. En caso de no retirar una orden confirmada dentro del tiempo establecido, se cobrará un cargo por reabastecimiento de USD $10.00 (o su equivalente en moneda local, según el tipo de cambio del día) y se procesará el reintegro del cargo por orden a la tarjeta utilizada por el socio para colocar la orden. Durante el período restringido por COVID-19, todos los pedidos estarán eximidos de dicho cargo. Para la modalidad de Delivery, el socio se compromete a estar presente para recibir el pedido en el domicilio indicado al colocar su orden, según se le indique en las notificaciones de SMS que se facilitarán para darle seguimiento al servicio. Y asumirá el cargo por reabastecimiento de USD$10.00 (o su equivalente en moneda local, según el tipo de cambio del día), en los casos en los que no se presente a recibir la orden. Durante el período restringido por COVID-19, todos los pedidos estarán eximidos de dicho cargo. La orden será entregada en un empaque sellado y acompañado de la factura impresa correspondiente a la orden. El socio deberá encargarse de retirar la compra del vehículo asignado para hacer la entrega de sus compras. El chofer del transporte únicamente será responsable de hacer llegar la entrega a la entrada del edificio o casa de habitación indicado en la dirección de entrega. En caso de que no se cumplan las condiciones de entrega aquí descritas, el socio deberá rechazar la entrega y notificar del incumplimiento a las condiciones mediante correo electrónico a la dirección del club donde colocó la orden, para que se pueda procesar el reintegro del cargo correspondiente a esa compra. El socio entiende y acepta que, en caso de colocar una orden por medio del servicio de retiro en club, será su responsabilidad procurar la capacidad o medios para retirar y transportar aquellos productos de mayor volúmen y peso, como línea blanca, muebles y otros productos de gran dimensión. Así mismo, el socio entiende que aquellas órdenes colocadas bajo el servicio de entrega a domicilio (Delivery) están condicionadas a la capacidad de transporte de los vehículos utilizados para dicho servicio y por lo tanto no contemplan el transporte de productos de gran volumen. Para poder realizar el envío de artículos de gran volumen, PriceSmart le ofrecerá al socio la opción de coordinar un servicio de transporte con costo adicional, y las entregas serán coordinadas para el día siguiente de realizado el contacto. Ver áreas de cobertura del servicio de Delivery.
Las compras del servicio Click and Go, al igual que las compras físicas en el club, estarán restringidas para ciertos artículos de primera necesidad o de alta demanda, por tiempo indefinido, con el fin de darle oportunidad a la mayor cantidad de socios de adquirir estos productos. PriceSmart se reserva el derecho de definir y actualizar la lista de los productos a los que aplique esta restricción de cantidad a discreción, e indicará a sus socios cualquier actualización al respecto tanto en clubes como en su sitio web, siendo este último la referencia primordial y actualizada para dicha confirmación.
Sobre el proceso de validación de tarjetas de crédito para compra en línea
Cuando una orden ingresa en el sistema, nuestro equipo de prevención de fraudes puede requerir información o documentación adicional para confirmar su identidad y el método de pago. Los documentos solicitados, mediante el correo electrónico shopping.info@pricesmart.com, pueden incluir una foto del Documento de Identidad Oficial e imagen de la tarjetas de crédito (primeros 6 y 4 últimos dígitos visibles). En caso de no responder a nuestra solicitud, PriceSmart se reserva el derecho de cancelar la orden.
Bases y Condiciones de la Promoción
“Procter & Gamble Compra $75.00, Gana $25.00”
Esta promoción solo es válida en Panamá
1. Descripción: La Promoción “Procter & Gamble Compra $75.00, Gana $25.00” (Panamá) (en adelante “La Promoción” o por su propio nombre) de PriceSmart (en adelante “PriceSmart” o el “Organizador”) tiene por objeto premiar a los socios activos con certificados de compra por un valor de $25.00 (Panamá), siempre que se verifique una sola compra igual o superior a la suma de $75.00 (Panamá), después de aplicar descuentos (en adelante “Compra Calificada”), en productos de Procter & Gamble (en adelante “el Patrocinador”) incluidos en la oferta (en adelante “Productos Participantes”), los cuales se describen en el numeral 5 del Reglamento de la Promoción “Procter & Gamble Compra $75.00, Gana $25.00” (el “Reglamento”)
2. Plazos:
a. Período de vigencia: Las Compras Calificadas se pueden realizar en PriceSmart desde el 11 de Octubre de 2021 hasta el 24 de Octubre 2021.
b. Fecha límite para reclamar el certificado de compra de compra: El socio puede presentarse a uno de los Clubes de PriceSmart Panamá a retirar el certificado de compra obtenido durante el periodo de vigencia de la promoción, a partir del día después de la compra calificada hasta el 24 de noviembre de 2021, o hasta que se agoten los certificados de compra disponibles, lo que ocurra primero. La mecánica de la entrega de los certificados de compra se incluye en el apartado 6 del presente Reglamento.
3. Requisitos para participar: Podrán participar en la Promoción las personas físicas, titulares de una membrecía válida y vigente en PriceSmart al momento de realizar una Compra Calificada de los Productos Participantes durante el periodo de vigencia la promoción.
Por el solo hecho de participar en la Promoción, los participantes aceptan todas las reglas de este Reglamento en forma incondicional. Asimismo, aceptan someterse a las decisiones del Organizador en cualquier asunto relacionado con la promoción. Se entiende que cualquier participante, al realizar una compra que califique de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en el numeral 4 de este documento y recibir un certificado de compra de parte de PriceSmart, ha aceptado satisfactoriamente y sin reservas el contenido de este Reglamento.
4. Cómo participar:
Las Compras Calificadas de los Productos Participantes que son elegibles para beneficiarse de la promoción “Procter & Gamble Compra $75.00, Gana $25.00 (Panamá)” deben realizarse en uno de los establecimientos comerciales de PriceSmart a nivel nacional, en horario laborable, o a través de la plataforma digital “PriceSmart.com” (Click & Go), tomando en cuenta que en este último caso la entrega física de los productos, sea medio por recolección en el Club o por medio de envío a domicilio, debe completarse en el período de vigencia establecido en el numeral 2 que antecede, a fin de calificar para recibir el certificado de compra de $25.00 (Panamá) en la promoción.
Para calificar por el certificado de compra por un valor de $25.00 (Panamá), el participante o socio debe realizar una compra calificada en una única transacción, la cual deberá sumar la cantidad de $75.00 (Panamá) o más de los productos indicados en la promoción. El valor de compra se contabiliza después de aplicar cualquier tipo de descuento, de tal forma que parte del precio efectivo pagado por el socio del club conforme al tiquete de compra, incluyendo impuestos, y no necesariamente del precio nominal sin descuento del producto.
Para poder participar, el socio debe tener activa y vigente su membrecía de PriceSmart durante todo el periodo de vigencia de la promoción y hasta la fecha de retiro efectivo del certificado de compra. Asimismo, para poder realizar compras con el certificado de compra correspondiente dentro del Club, también deberá mantener su membrecía activa.
5. Productos incluidos en La Promoción: A continuación, se describen los productos incluidos en la promoción “Procter & Gamble Compra $75.00, Gana $25.00 (Panamá)”, los cuales estarán sujetos a disponibilidad en los establecimientos comerciales de PriceSmart en el país, a saber:
Marca
PSMT #
Descripcion
Pantene
245443
Champú Pro-V Repair & Protect 1.13 L
Pantene
320452
Acondicionador Pro-V Repair & Protect 1130 ml / 38.2 oz
Pantene
245485
Pantene Champú y Acondicionador 2 en 1 1130 ml / 38.2 oz
Pantene
245345
Pantene Smooth & Sleek Acondicionador 38.2 oz/ 1129 ml
Pampers Cruisers
344774
Pampers Cruisers Pañales Talla 3 / 140 Unidades
Pampers Cruisers
344775
Pampers Cruisers Pañales Talla 4 / 124 Unidades
Pampers Cruisers
344776
Pampers Cruisers Pañales Talla 5 / 104 Unidades
Pampers Cruisers
344777
Pampers Cruisers Pañales Talla 6 / 86 Unidades
Secret
418655
Secret Desodorante en Barra para Mujer 5 Unidades / 59g
Tide
418157
Tide Plus Detergente Líquido 4.43 L / 110 lavadas
Tide
395075
Tide Aroma Original Detergente Líquido 6.15 L / 208 oz / 158 lavadas
Tide
395237
Tide Pods Detergente para Ropa 104 oz / 132 cápsulas
Tide
277775
Tide Detergente para Ropa 254 oz/ 7.2 kg/ 180 Lavadas
Tide
404841
Tide Pods Ultra OXI Detergente Pacs 104 Units
Tide
420819
Tide+ Pods Detergente Pacs 100 oz / 104 loads
Downy
416729
Downy Ultra Acondicionador de Telas 129 oz / 3.8 L/ 150 Lavadas
Charmin
387010
Charmin Papel Higiénico Ultra Suave 18 Rollos / 264 Hojas
Bounty
411604
Bounty Toallas de Cocina 12 Unidades / 98 hojas
Bounty
425299
Bounty Servilletas de Papel 800 unidades
Dawn
3084
Dawn Ultra Líquido Lavavajillas 90 oz / 2.66 L
Dawn
3977
Dawn Ultra Jabón Antibacterial Lavavajillas 90 oz / 2.66 L
Venus
423977
Gillette Máquinas de Afeitar Desechables Venus Sensitive Plus 15 Unidades
Crest
317163
Crest Enjuage Bucal Scope Outlast 3 Unidades / 1000 ml / 33.8 oz
Crest
229636
Crest Complete Extra Whitening Plus Scope Crema Dental 5 Unidades/8.2 oz
Crest
400408
Crest 3D White Advance Crema Dental 5 Unidades / 158 g
Ariel
374919
Ariel Detergente con Downy 22 unidades / 400 g
6. Emisión de los certificados de compra:
Los siguientes límites aplican: Se emitirá un máximo de un (1) certificado de compra por cuenta de membrecía o “membership account” durante la vigencia de la Promoción, la membrecía deberá estar activa y ser válida, cumpliendo con las condiciones establecidas en este Reglamento, durante el período de vigencia de La Promoción. En caso el socio participante realice varias Compras Calificadas de $75.00 (Panamá) o una Compra Calificada que supere $75.00 (Panamá), durante el período de vigencia de La Promoción, solo podrá solicitar un (1) certificado de compra.
El certificado de compra le será entregado al socio o participante después de que PriceSmart haya verificado que el participante cumple con los términos y condiciones de La Promoción, según se explica en este Reglamento. PriceSmart se reserva el derecho de verificar e investigar a cada socio/participante, así como las alegadas Compras Calificadas, a fin de asegurar que se hayan cumplido las condiciones establecidas en este documento, quedando liberada o indemne respecto a cualquier obligación o reclamación presentada por aquellos socios que hayan participado o intentado participar en La Promoción y hayan fallado o incumplido alguno(s) de los términos y condiciones aquí establecidos.
PriceSmart se reserva el derecho de refutar o negar la emisión de un certificado de compra o cancelar certificado de compra previamente emitidos que hayan sido obtenidos de manera fraudulenta o en evidente incumplimiento de cualquiera de los requerimientos y/o condiciones de La Promoción, según sean establecidos en este documento.
El socio o participante tendrá hasta el 24 de noviembre de 2021 para retirar su certificado de compra, o hasta que se agoten los certificados de compra disponibles, lo que suceda primero. Se repartirán un máximo de 5,000 certificados de compra. Una vez terminado este período de entrega y/o se otorguen el máximo de 5,000 certificados de compra, no se emitirán más certificados de compra, incluso si la Compra Calificada se hizo dentro del período de vigenc
